Публичная оферта

Здравствуйте. Прошу консультации по защите прав потребителей при оказании платных медицинских услуг. Ситуация: Я проходила лечение зуба в частной стоматологической клинике. Столкнулась с двумя нарушениями: 1. Двойная оплата КТ и консультации. При первом визите я оплатила консультацию и КТ — 6400 руб. На втором визите (лечение) эти же услуги повторно включили в чек, и я оплатила их второй раз. Клиника подтвердила, что деньги находятся на моем персональном счете, но не вернула на данный момент, так как я должна придти на продолжение лечения и из стоимости вычтут эти 6400, но я уже в сомнениях продолжать ли там лечение. 2. Завышение цены на седацию. До лечения в переписке через мессенджер сотрудник клиники назвал цену седации закисью азота: 6500 руб./час и 4200 руб./30 минут. Никаких пометок «детский прайс» не было. На месте, при подписании плана лечения, цену изменили на 8900 руб./час, сказав, что мне якобы назвали детскую стоимость. Я оплатила 2 часа — 17800руб. Фактически седация длилась 1 час и 10–20 минут. Также на официальном сайте клиники и на сайтах-агрегаторах (Яндекс.Карты, ПроДокторов и др.) везде указана цена седации закисью азота 6500 руб./час и 4200 руб./30 минут. Нигде нет разделения на детский и взрослый тариф, нигде не указана цена 8900 руб. за час. То есть публичная информация о стоимости услуги не соответствует тому, что с меня взяли. Вопросы: 1. Обязана ли клиника вернуть 6400 руб. за двойную оплату? (Даже если я не буду лечиться у них дальше) 2. Законно ли изменение цены с 6500 и 4200 на 8900 за 1 и 2 час постфактум, если публичная оферта (сайт) и предварительная переписка указывают другие цифры? 3. Могу ли я требовать перерасчета по цене, указанной на сайте (публичная оферта)? 4. Правомерно ли удержание платы за 2 полных часа при фактической продолжительности 1 час 10–20 минут? 5. Какие статьи закона нарушены и как правильно составить претензию? 6. Куда обращаться в случае отказа: Роспотребнадзор, прокуратура, суд? Какова процедура?

Проверка партнёрской программы (многоуровневая модель, выплаты самозанятым через RocketWork) Запрос: Нужна консультация юриста с опытом работы с партнёрскими программами (в том числе многоуровневыми) и выплатами самозанятым. У меня ИП, запускаю партнёрскую программу в онлайн-проекте (образовательная платформа). Модель: — вознаграждение за привлечение клиентов — многоуровневая система (до 10 уровней, с уменьшением процента) — расчёт вознаграждений ведётся внутри собственной системы — выплаты планируются агрегированно (раз в месяц) Планирую использовать сервис RocketWork: — выплаты идут через их номинальный счёт — они выплачивают самозанятым/ИП — формируют чеки и взаимодействуют с ФНС Также в модели: — есть условие активности (наличие оплаченного доступа к продукту) — при неактивности начисления не выплачиваются и перераспределяются внутри программы Уже подготовлены: — публичная оферта — правила партнёрской программы — регламент выплат Задачи юриста: 1. Проверить модель на соответствие законодательству РФ 2. Оценить налоговые риски (в том числе по работе с самозанятыми) 3. Подтвердить корректность использования многоуровневой структуры 4. Проверить, нет ли рисков переквалификации (трудовые отношения / иные риски) 5. Проверить корректность работы через RocketWork 6. Дать рекомендации по доработке документов Важно: Ищу специалиста, у которого уже был практический опыт работы с: — партнёрскими программами / агентскими схемами — выплатами самозанятым — онлайн-платформами Дополнительно: Готова предоставить документы для анализа (оферта, правила, регламент)

Добрый вечечер ! Мне 18 лет и на просторах интернета я нашел партнерскую программу, которая выплачивает денежные вознаграждения за постинг видео с их баннером. Выплачивают средства в USDT на кошелек, можно ли получать вот так средства и затем обменивать их на рубли? Помогите пожалуйста, я просто плохо разбираюсь в этом При этом сайт, который находится на баннере легально зарегестрирован в Кыргызстане, называется GGSEL. Но в рублях не выплачивают, помогите пожалуйста! Настоящая Публичная оферта (далее по тексту – «Оферта») является предложением Общества с ограниченной ответственностью «Ай Ти Инвест», зарегистрированного по праву Кыргызской Республики и расположенного по адресу: Кыргызская Республика, город Бишкек, Первомайский̆ район, проспект Чынгыза Айтматова, дом 16, квартира 68, ИНН в Кыргызской Республике: 02405202310226, дееспособным в соответствии с действующим применимым правом лицам на нижеуказанных условиях использовать Сервис.

Добрый вечечер ! Мне 18 лет и на просторах интернета я нашел партнерскую программу, которая выплачивает денежные вознаграждения за постинг видео с их баннером. Выплачивают средства в USDT на кошелек, можно ли получать вот так средства и затем обменивать их на рубли? Помогите пожалуйста, я просто плохо разбираюсь в этом При этом сайт, который находится на баннере легально зарегестрирован в Кыргызстане, называется GGSEL. Но в рублях не выплачивают, помогите пожалуйста! Настоящая Публичная оферта (далее по тексту – «Оферта») является предложением Общества с ограниченной ответственностью «Ай Ти Инвест», зарегистрированного по праву Кыргызской Республики и расположенного по адресу: Кыргызская Республика, город Бишкек, Первомайский̆ район, проспект Чынгыза Айтматова, дом 16, квартира 68, ИНН в Кыргызской Республике: 02405202310226, дееспособным в соответствии с действующим применимым правом лицам на нижеуказанных условиях использовать Сервис.

Добрый вечечер ! Мне 18 лет и на просторах интернета я нашел партнерскую программу, которая выплачивает денежные вознаграждения за постинг видео с их баннером. Выплачивают средства в USDT на кошелек, можно ли получать вот так средства и затем обменивать их на рубли? Помогите пожалуйста, я просто плохо разбираюсь в этом При этом сайт, который находится на баннере легально зарегестрирован в Кыргызстане, называется GGSEL. Но в рублях не выплачивают, помогите пожалуйста! Настоящая Публичная оферта (далее по тексту – «Оферта») является предложением Общества с ограниченной ответственностью «Ай Ти Инвест», зарегистрированного по праву Кыргызской Республики и расположенного по адресу: Кыргызская Республика, город Бишкек, Первомайский̆ район, проспект Чынгыза Айтматова, дом 16, квартира 68, ИНН в Кыргызской Республике: 02405202310226, дееспособным в соответствии с действующим применимым правом лицам на нижеуказанных условиях использовать Сервис.

Здравствуйте. Подскажите, как обезопасить фотостуию автопортрета. Принцип: клиент остается один в студии, в которой находится фотозеркало, оборудование, камера, фотоаппарат. На камеру и фотоаппарат можно поставить камеру. Составлена и распечатана публичная оферта. Серийные номера аппаратуры записаны. Нужно ли заключать бумажный договор?

Здравствуйте! Требуется разработка двух взаимосвязанных юридических документов для клуба (формат — онлайн и оффлайн сообщество для предпринимателей). Клуб действует в организационно-правовой форме ООО. 1. Согласие на обработку персональных данных. · Цель: Легитимный сбор и обработка данных участников клуба (членов) для целей членства, коммуникации, информирования о мероприятиях, оказания услуг клуба. · Особенности, которые нужно учесть: · Сбор данных предусмотрен преимущественно в онлайн-форме (в чат-боте). · Данные: ФИО, телефон, email, никнейм в соцсетях, а также данные об участии в мероприятиях (история). · Необходима возможность отправки информационных и рекламных рассылок от имени клуба (требуется отдельное информированное согласие или галочка). · Нужны четкие формулировки о передаче данных третьим лицам только для организационных целей (например, сервису email-рассылок, платформе для вебинаров), с указанием, что эти лица также соблюдают 152-ФЗ. · Права субъекта данных (доступ, исправление, удаление) должны быть подробно расписаны. · Важно учесть хранение данных как в цифровом, так и возможном бумажном виде (например, гостевые списки на оффлайн-событиях). 2. Публичная оферта (Договор присоединения) на оказание услуг клуба. · Цель: Четко регулировать отношения между клубом (Исполнителем) и участником (Заказчиком/Акцептантом). Документ должен стать основным договором при оплате членских взносов, участия в платных мероприятиях, марафонах. · Ключевые разделы, которые необходимо предусмотреть: · Предмет: Описание услуг клуба (доступ к закрытому сообществу/чату, участие в регулярных мероприятиях, консультациях, предоставление материалов). Формулировка должна быть достаточно гибкой, но конкретной. · Порядок акцепта: Акцептом (присоединением) является совершение конклюдентных действий: оплата членского взноса, регистрация на событие, отметка согласия с правилами в форме. · Стоимость и оплата: Механизм оплаты (разовые платежи, рекуррентные подписки), порядок их изменения. · Права и обязанности сторон: Обязанность клуба — обеспечивать доступ; обязанность участника — соблюдать правила сообщества, не распространять материалы. Право клуба — исключать участников за нарушения. · Ответственность: Стандартные ограничения ответственности за неполучение доступа по вине участника, за качество интернет-соединения и т.д. · Интеллектуальная собственность: Все материалы клуба (видео, методички, программы) — объекты ИС клуба. Участнику предоставляется простая неисключительная лицензия только для личного использования. Запрет на копирование и распространение. · Конфиденциальность: Ссылка на согласие об обработке ПДн. · Прочие условия: Реквизиты клуба, порядок разрешения споров, изменение оферты. Общее требование: Оба документа должны быть юридически корректны, соответствовать 152-ФЗ, ГК РФ (ст. 435, 437 для оферты), Закону "О защите прав потребителей" (с учетом особенностей), и быть взаимосвязаны (в оферте должна быть ссылка на необходимость предоставления согласия на обработку ПДн). Прошу предоставить: 1. Стоимость разработки двух документов "под ключ" с учетом правок. 2. Сроки выполнения. 3. Примеры (шаблоны) аналогичных работ (если возможно).

Здравствуйте! Требуется разработка двух взаимосвязанных юридических документов для клуба (формат — онлайн и оффлайн сообщество для предпринимателей). Клуб действует в организационно-правовой форме ООО. 1. Согласие на обработку персональных данных. · Цель: Легитимный сбор и обработка данных участников клуба (членов) для целей членства, коммуникации, информирования о мероприятиях, оказания услуг клуба. · Особенности, которые нужно учесть: · Сбор данных предусмотрен преимущественно в онлайн-форме (в чат-боте). · Данные: ФИО, телефон, email, никнейм в соцсетях, а также данные об участии в мероприятиях (история). · Необходима возможность отправки информационных и рекламных рассылок от имени клуба (требуется отдельное информированное согласие или галочка). · Нужны четкие формулировки о передаче данных третьим лицам только для организационных целей (например, сервису email-рассылок, платформе для вебинаров), с указанием, что эти лица также соблюдают 152-ФЗ. · Права субъекта данных (доступ, исправление, удаление) должны быть подробно расписаны. · Важно учесть хранение данных как в цифровом, так и возможном бумажном виде (например, гостевые списки на оффлайн-событиях). 2. Публичная оферта (Договор присоединения) на оказание услуг клуба. · Цель: Четко регулировать отношения между клубом (Исполнителем) и участником (Заказчиком/Акцептантом). Документ должен стать основным договором при оплате членских взносов, участия в платных мероприятиях, марафонах. · Ключевые разделы, которые необходимо предусмотреть: · Предмет: Описание услуг клуба (доступ к закрытому сообществу/чату, участие в регулярных мероприятиях, консультациях, предоставление материалов). Формулировка должна быть достаточно гибкой, но конкретной. · Порядок акцепта: Акцептом (присоединением) является совершение конклюдентных действий: оплата членского взноса, регистрация на событие, отметка согласия с правилами в форме. · Стоимость и оплата: Механизм оплаты (разовые платежи, рекуррентные подписки), порядок их изменения. · Права и обязанности сторон: Обязанность клуба — обеспечивать доступ; обязанность участника — соблюдать правила сообщества, не распространять материалы. Право клуба — исключать участников за нарушения. · Ответственность: Стандартные ограничения ответственности за неполучение доступа по вине участника, за качество интернет-соединения и т.д. · Интеллектуальная собственность: Все материалы клуба (видео, методички, программы) — объекты ИС клуба. Участнику предоставляется простая неисключительная лицензия только для личного использования. Запрет на копирование и распространение. · Конфиденциальность: Ссылка на согласие об обработке ПДн. · Прочие условия: Реквизиты клуба, порядок разрешения споров, изменение оферты. Общее требование: Оба документа должны быть юридически корректны, соответствовать 152-ФЗ, ГК РФ (ст. 435, 437 для оферты), Закону "О защите прав потребителей" (с учетом особенностей), и быть взаимосвязаны (в оферте должна быть ссылка на необходимость предоставления согласия на обработку ПДн). Прошу предоставить: 1. Стоимость разработки двух документов "под ключ" с учетом правок. 2. Сроки выполнения. 3. Примеры (шаблоны) аналогичных работ (если возможно).

Ситуация: Покупка онлайн-курса через кредит, введение в заблуждение и кабальный договор. Менеджеры на этапе продаж дали прямые письменные гарантии возврата средств «в любой срок». На основании этого я оформил кредит в банке. Реальная публичная оферта — кабальная. Содержит условия: — Услуги считаются оказанными в полном объеме с момента предоставления доступа, даже если клиент их не смотрел. — Возврат рассчитывается по формуле, где удерживается 100% стоимости «блока доступа» и «фактические расходы», определяемые исполнителем произвольно. — Штраф 500 000 рублей за «нарушение интеллектуальных прав». — Отказ от Закона «О защите прав потребителей» под предлогом «предпринимательской деятельности» клиента. Имеется скриншот переписки, где менеджер прямо лжёт о наличии условий о возврате в договоре. Прошло почти 2 месяца. Требуется помощь во взыскании уплаченных по кредиту средств.

Ситуация: Покупка онлайн-курса через кредит, введение в заблуждение и кабальный договор. Менеджеры на этапе продаж дали прямые письменные гарантии возврата средств «в любой срок». На основании этого я оформил кредит в банке. Реальная публичная оферта — кабальная. Содержит условия: — Услуги считаются оказанными в полном объеме с момента предоставления доступа, даже если клиент их не смотрел. — Возврат рассчитывается по формуле, где удерживается 100% стоимости «блока доступа» и «фактические расходы», определяемые исполнителем произвольно. — Штраф 500 000 рублей за «нарушение интеллектуальных прав». — Отказ от Закона «О защите прав потребителей» под предлогом «предпринимательской деятельности» клиента. Имеется скриншот переписки, где менеджер прямо лжёт о наличии условий о возврате в договоре. Прошло почти 2 месяца. Требуется помощь во взыскании уплаченных по кредиту средств.

Добрый день!Скажите ,пожалуйста, могу ли я где-то у Вас скачать шаблоны таких документов : Политика обработки персональных данных, Согласие на обработку ПДн ,Пользовательское соглашение или публичная оферта, Согласие на рекламную и информационную рассылку ? Это мне нужно, чтобы разместить на моём сайте.

Добрый день. Вопрос такой. Я купил билет на мероприятие через кассир.ру Мероприятие отменилось вовсе. Но деньги мне вернули не полностью, а удержав сервисный сбор, ссылаясь на договор оферты. Но разве это правомерно в рамках Закона о защите прав потребителей? И тот факт, что мероприятие не перенесли, а именно отменили полностью. Почему я должен нести эти убытки, а не организатор/продавец? И если я правильно понимаю, нужно писать досудебку? Вопрос, как понимаете, не столько в деньгах, сколько в принципе справедливости. Что за бизнес-модель такая, собрать деньги с народа, а потом всех кинуть, отменив мероприятие. И если закон тут очевидно на стороне покупателей, а таких же много. Чем больше будет активности, тем лучше. А не замалчивать, чтобы они и дальше продолжали ссылаться на свой договор оферты. Целиком оферта примерно 20 стр. Но вот выжимка важного: ЧАСТЬ 1 «KASSIR.RU реализует билеты на культурно-зрелищные мероприятия на условиях публичной оферты, размещенной по адресу https://msk.kassir.ru/pages/oferta , а также доступной для ознакомления в кассах Общества. Сервисный сбор — это сумма, взимаемая KASSIR.RU с Покупателя за дополнительно оказываемые услуги при реализации Билета, в том числе: услуги по бронированию и оформлении Билетов, по информационному сопровождению Покупателей, иные услуги, в рамках заключаемого Договора оказания услуг (п. 3.1.2. Оферты). Сервисный сбор возврату не подлежит, в связи с надлежащим исполнением KASSIR.RU договора оказания услуг в соответствии с п.1 ст. 408 Гражданского кодекса РФ.» ЧАСТЬ 2 Информация из раздела «ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА на распространение (реализацию) БИЛЕТОВ на театрально-зрелищные, культурно-просветительные, зрелищно-развлекательные и иные мероприятия и оказание сопутствующих услуг». 1.19. Сервисный сбор – сумма, взимаемая Распространителем с Покупателя за дополнительно оказываемые Распространителем сопутствующие услуги при распространении (реализации) Билета (услуги по бронированию Билетов; услуги по оформлению Билетов; услуги по информационному сопровождению Покупателей в связи с бронированием, оформлением и распространением (реализацией) Билетов, а также в связи с отменой, заменой / переносом Мероприятий, а также по иным вопросам, осуществляемому посредством Сайта Распространителя или, а равно по иным каналам связи) в рамках Договора оказания услуг. Размер Сервисного сбора не превышает 9,99 % для государственных и бюджетных учреждений и не менее 10% для иных организаций исполнительских искусств. Услуги Распространителя считаются оказанными в момент приобретения Билета. ЧАСТЬ 3 Для Вас направляем информацию из разделов «Оферта» и « Правила возврата билетов»: 4.1. Покупатель/Посетитель соглашается с тем, что до совершения им действий по акцепту, установленных настоящей Офертой, он ознакомился с условиями настоящей Оферты и иными обязательными правилами, указанными в пункте 19.1. Оферты. Покупатель/Посетитель подтверждает, что положения настоящей Оферты и иных обязательных правил ему полностью понятны. 8.1. Лицом, ответственным за прием Билета, заявления о возврате денежных средств от Посетителя и возврат денежных средств за Билет до даты Мероприятия является Распространитель, если иное не будет установлено соглашением между Распространителем и Организатором/Заказчиком, за исключением случаев, установленных в п. 8.1.1., 8.1.2. Оферты. К возврату принимаются только Билеты, приобретенные у Распространителя. Возврат денежных средств за Билеты осуществляется в пределах Номинальной стоимости Билета. Сумма к возврату определяется в соответствии с требованиями действующего законодательства Российской Федерации. 13. Сервисный сбор не подлежит возврату, в случае надлежащего исполнения KASSIR.RU своих обязательств по Договору оказания услуг (п. 3.1.2 Оферты) по бронированию, оформлению и реализации Билетов и информационному сопровождению в связи с бронированием, оформлением и реализацией Билетов.

Добрый вечер! Меня зовут Дарья, я столкнулась с такой ситуацией: купила курс на платформе getcourse, начала его проходить, поняла, что не устраивает его качество и предоставляемая информация. Появилось желание отказаться от дальнейшего прохождения курса и потребовать возврат средств. Дополнительно я запросила договор на оказание услуг, чтобы ознакомиться с порядком его расторжения. В ответ на это мне прислали "липовую" оферту, в которой указано, что они оказывают информационно-консультационные услуги. На их сайте также размещена оферта, но в данном случае уже настоящая, и в ней прописано, что они оказывают образовательные услуги. Основной ОКВЭД -- Дополнительное образование. Также я выяснила, что образовательной лицензии у них нет, хотя во время прохождения курса я выявила черты, характерные для деятельности, подлежащей лицензированию: 1. курс ведет совсем другой человек, который, вероятно, в штате у самого предпринимателя. 2. Помимо учителя, есть еще наставник, который также проводит консультации в зуме и отвечает на вопросы. Также мне предоставлен куратор, которая также может отвечать на мои какие-то вопросы. Так что я заметила уже как минимум 4 человека, с которыми я коммуницирую. 3. Более того, на самом курсе они позиционируют себя как "Обучение профессии", все занятия представлены как "уроки", а чат для коммуникации называется "личное обучение". Если я правильно изучила информацию, этих фактов более чем достаточно, чтобы требовалась лицензия на образовательную лицензию. А так как они ее не имеют, то нарушают закон. Подскажите, пожалуйста, каковы шансы на возврат денежных средств в полном или частичном объеме? Спасибо

Доброго времени суток! Подписал договор с компанией XYZ на обучение по программе "Инди-Разработчик". В течении курса за два блока мне не рассказали ничего из того, что должен знать начинающий программист, кроме чтения из Википедии. Я решил сделать возврат средств. Сразу скажу, что Договора мне в каком-либо виде не предоставили. После оплаты курса мне так же ничего не сообщили. Когда я заходил в личный кабинет, под ним была плашка "Я согласен абсолютно со всем" и очень обманчивая плашка политики и Оферты, которую никто и никогда не читает, потому что в ней всегда написано одно и тоже. Но как оказалось, таким образом они подписали со мной "договор" на предоставление услуг. В самой ссылке на оферту есть непримечательные пункт о том, что в случае разрыва договора, компания оставляет за собой 50% стоимости всего курса, а остальное расчитывает исходя из пройденного мной материала по часам. Это законно? Я могу получить свои деньги оюратно, будучи неудовлетворённым качеством курса, и не имея с их стороны ни одного упоминания в чатах договора, или самого договора физически, но имея выписку из банка на открытие рассрочки и исполненных платежей?

Хочу организовать спортивный кружок для детей-дошкольников по футболу. Нужно ли мне подписывать отдельный договор об оказании услуги с каждым родителем или достаточно договора-оферты в личном кабинете на нашем сайте с акцептом через оплату?