Срок рассмотрения претензии

Добрый день. В компании Media Markt купил электротехнику на сумму около 100000 рублей. Оплатил доставку на определенный день (выходной), отложив все дела. Доставки в указанный день не дождался, звонка предупреждающего о переносе дня доставки не поступило. После моего уточняющего звонка на следующий день в Media Markt узнал от администратора, что отдел доставки случайно поставил в дате доставки не тот месяц. Доставка произошла через 2 дня после предполагаемой даты. На следующий день после доставки в магазине Media Markt написал претензию, в которой потребовал вернуть мне пени за не выполненные в срок обязательства, время на рассмотрение претензии 10 дней (указанно на бланке). Прошло больше двух месяцев, в службе обслуживания клиентов моя претензия найдена не была. Как поступить? Есть ли какой-либо коэффициент который накапливается за просроченные сроки ответа на претензию? Что я могу получить подав на компанию Media Markt в суд? Куда обратиться? Заранее благодарю за ответ. Хорошего дня.

Здравствуйте.Прошу вас помочь разобраться в сложившейся ситуации.В 2015 году был реструктуризирован потребительский кредит.Выдан новый график платежей,который был мной подписан.Когда пришла вносить очередной платеж,в банке назвали совсем другую сумму,которой в выданном мне графике нет.Я написала претензию в банк,ответ назначенный на 04.09,перенесли на 04.10 .Претензию отправляла 6.07Имеет ли банк право так долго не давать ответ.

Добрый день, сдал телефон в сервисный центр с незначительной поломкой. После диагностики мне в ремонте было отказано из-за "сложности поломки". при получении телефона мной была обнаружена его полная неисправность (не включался). Телефон забирать не стал, оставил его для выявления поломки и установления виновных. В итоге виновных не нашли, поломку не выявили. Забирать сломанный телефон не стал, написал претензию. Срок рассмотрения претензии (10 дней) закончился, на мои обращения внятных объяснений у сервисного центра нет. Каковы мои дальнейшие действия для возмещения стоимости телефона, морального вреда итп. на руках есть договор о сдаче в ремонт, где указана неисправность, претензия с подписью менеджера и чек о покупке телефона. Спасибо.

Добрый день. Обратился в страховую (КАСКО) фирму с претензией с указанием сроков ответа, 5 календарных дней. По истечению 5 к.д. ответа не последовало, ссылаются на 59 федеральный закон. Кто прав? Какие фактические сроки рассмотрения претензии?

Добрый день! Я приобрёл продукцию в компании, которая через компанию грузоперевозчик доставила мне груз. Груз по дороге упал и испортился, кому мне выставлять претензию, если в договоре с той компанией у которой покупал продукцию не указано ничего о доставке?

Добрый день! 15 июля наша компания ООО выставила счет на оплату товара, ООО сумму оплатили в полном объеме , но при доставке товара транспортная компания товар повредила, наша компания данный товар не забрала, написала претензию в транспортную компанию, соответственно получатель товар не получил вовремя. Срок рассмотрения претензии в транспортной компании 30 дн, а получатель ждать не хочет и прислал нам письмо, что в соответствии с ГК РФ СТ 457, 395, просят вернуть деньги договор мы не заключали, был только счет, подскажите пожалуйста как нам быть в данной ситуации?

Добрый день скажите, какой максимальный срок рассмотрения страхового случая ОСАГО, авария произошла 22 февраля виновник определен ДПС (виновник согласился с виной), документы в страховую подали 24 февраля, на сегодняшний день прошло 4 месяца страховая до сих пор ссылается на то что ввиду сложного страхового случая требуют запроса документов по обстоятельствам, в виду этого сроки выплаты увеличенны

Добрый день. Я пострадавшая сторона (все документы с ГИБДД есть), в ДТП разбита машина и есть пострадавший пассажир. В страховой компании отказываются не то что выплачивать, а даже озвучивать сумму оценки по ремонту авто, пока не будет закончено лечение пострадавшего пассажира. Правомерны ли действия страховой компании? Что же теперь, год ездить на битой машине, если лечение затянется?

Здравствуйте. Сдала телефон в СЦ 4.02.2016г. на платный ремонт (телефон был сдал родственников, в листе ремонта стоит его фамилия). Телефон был утоплен. Долгое время кормили завтраками, что он ремонтируется, последние ответы "решаются заменить ли материнскую плату или спасут родную". Терпеливо ждала все это время. В мае терпение лопнуло и приехала лично. Менеджер (возможно собственник) долго искал во всех ящиках мой телефон. С удивление констатировал факт, что он не знает где мой телефон, что в компьютере инфо, что его вернули из ремзоны, что он не подлежит ремонту. Это было 18 мая. Далее последовало вновь долгое ожидание, что мне перезвонят, позвонят, поставят в известность. На мои звонки и просьбы перезвонить ничего не следовало. 7 июня (после отдыха) я вновь позвонила, опять услышала, что сейчас узнаем что с ним и перезвоним в течении дня. КОнечно же никто не перезвонил. 8 июня поехала вновь лично. Менеджер сообщил вдруг, что телефон нашелся в ремзоне, что он там затерялся у них и сегодня-завтра его отремонтируют (ну или я полагаю вернут без ремонта, фиг теперь их знает). В листе ремонта нет даты исполнения обязательств, только дата сдачи телефона. Нет описания внешнего состояния телефона, неисправность - не включается. Что я планирую. 1.Если сегодня мне не позвонят или вновь будут кормить завтраками, написать заявление для определения сроков ремонта в течении 7 дней . Как это сделать правильно? .и надо ли это делать? .. Согласно ст. 28 п.1 можно выбрать один из пунктов, среди которых установление сроков. А в п.2. сказана, если не выполнит эти новые сроки, то вправе требовать неустойку. Т.е. я хочу сказать, что если я напишу заявление на установление сроков и они в эти сроки уложаться смогу ли я я потребовать все равно неустойку, все-таки в любом случае уже более 4 месяцев прошло. Как верно все это сделать? 2.После того, если будет выставлен счет на ремонт хочу приехать с претензией с просьбой снизить стоимость ремонта согласно ст. 28 гк рф. КТо может помочь с претензией?.. Срок не был указан в листе ремонта, однако в ст. 314 говорится о разумных сроках, в роспотребнадзоре мне сказали, что это обычно не более месяца. Могу ли я опираться на этот срок, в расчете неустойки?.. Т.е. 3 месяца считать неустойку. Как быть, я должна оставить претензию на рассмотрение руководству на какой -то срок, после чего забрать телефон независимо от решения претензии??? Или ее должны рассмотреть сразу? Какой срок рассмотрения претензии? НА время арссмотрения претензии телефон будет у них? 3.А потом уже в случае отрицательного ответа планирую подавать иск в суд. Как составить иск в суд?.. 4. Если мне телефон вернут без ремонта, могу ли я подать так же претензию или иск в суд?.. за то, что я была лишена права пользования телефоном. Мне же в другом месте могли все сделать гораздо быстрее! В общем, буду признательна за конкретику. Подробное описание шагов вплоть до составления заявления, претензии и иска. Суть изложила. Заранее спасибо.

Здравствуйте. В декабре 2015 г. была куплена в кредит норковая шуба. Срок использования 2 месяца, за это время были выявлены недостатки: неприятный запах, который не исчез за 2 месяца. После ношения шубы одежда пахнет неприятно. На левом рукаве дырочка примерно 5-6 мм, плохо прошиты шкурки, в некоторых местах в швы прошит мех. Подклад плохо пришит, шнурок утягивающий шубу улетает под подклад. Почти сразу оторвалась петелька. Возле застежки шкурка порвалась по шву. Шуба шуршит. Могу ли я вернуть шубу в магазин, как товар ненадлежащего качества? Если магазин примет претензии и шубу, должны ли они мне дать бумагу о принятии шубы? Какие сроки рассмотрения претензии? Кто вернет деньги за уплаченный кредит?

Здравствуйте. купила посудомоечную машину через интернет-магазин.Оформила доставку. Через день мне привезли машину, упакованную поставили и уехали, сказали, что на самопроверку 14 дней. После того, как я распоковала машину, у видела, что по всему корпусу трещина. Упаковка нк повреждена. Написала в магазине претензию о замене товара и предоставила фотографии машины и упаковки. Сколько по времени я должна ждать результат. Машиной мне сказали нельзя пользоваться.

Автосалон от официального диллера, в январе 2015 выполнил кузовной ремонт автомобиля после ДТП (страховка была по КАСКО). Недавно я обнаружил коррозию на отремонтированном крыле. Автомобиль приобретен летом 2013 года, пробег 45000 км. Могу ли я предъявить претензию?

В апреле заключили договор купли-продажи оборудования. Мы (Покупатель) перечислили деньги в полном объеме. Срок поставки – на следующий день после оплаты. Покупатель свои обязательства выполнил. Продавец свои обязательства по поставке оборудования не выполнил до сих пор. Трубки не берут. Что делать ? Как защитить свои права ? Покупатель (мы)18.05.16 отправили простенькую претензию без конкретике. Срок рассмотрения претензии не более 10 дней с момента получения. Что делать, как вернуть свои деньги?