Телефон в рассрочку

Здравствуйте. Дело в том, что я купила телефон в рассрочку, спустя месяц он сломался. Я сдала по гарантии в сервисный центр, через две недели вернули, сказав, что гарантийному ремонту не подлежит. Как мне быть?

Добрый день! Взял телефон в рассрочку, прошло пару месяце, сегодня с утра каким то чудом пропали все контакты,фотографии и т.д. плюс перестал заряжаться(телефон сенсорный). В салоне как обычно ни чего не объясняют,отправляют в ремонт. Хотелось бы узнать,есть ли возможность по закону обменять этот (неисправный)телефон на такой же или с доплатой на другой.Если да,то как?и что писать.Если нет,то опять же что писать что бы расторгнуть договор. И сколько это все займет времени.Заранее спасибо.

Здравствуйте. В салоне МТС 29.06.2015 года был куплен телефон в рассрочку,вечером этого же дня на экране появились жёлтые пятна. 30.06.2015 отнесли его обратно,у нас взяли на проверку качества (21 день) и обязались предоставить подменный телефон в течении 3-х дней. По истечению трёх дней телефон не был предоставлен,написали претензию.сказали в течении трёх дней ответ,но снова тишина. Обязаны ли мне предоставить подменный телефон с такими же функциями как я покупала,а не просто звонилку? И могу ли я требовать обмен не дожидаясь проверки качества,ведь 15 дней с момента покупки не прошло. Продшавцы хамят и говорят что мы в праве предоставить самый простой телефон, чтоб звонить и писать сообщения, а я покупала телефон для работы.

Здравствуйте. Мы приобрели телефон в рассрочку в ОАО Мтс,телефон оказался не качественным,нам предложили написать претензию на которую нам должны ответить в течении 10 рабочих дней,прошло уже 14 рабочих дней а ответа нет,подскажите,куда можно обратиться,если на претензию не ответили?И как теперь дело будет обстоят с рассрочкой?

Здравствуйте. Я купила телефон в рассрочку в компани Связной . В магазине смотрела все хорошо. Пришла дамой начала вставлять сим карты, а мегафон не ловит. Приехала в салон обратно, на что они мне ответили сим карты старые из-за этого не принимает. Я сходила поменя сим карту мегафон на новую. Осталось все точно так же, связь то ловит , то не ловит начинаешь делать какие либо действия связь проподает. Я приехала обратно в салон. В салоне что- то посмотрели потыкали они и все, но ни чего не сделали. Сказали что что- то с сим картой, давайте посмотрим что будет завтра может заработает. Я попросила давате рассторгнем договор . Они не стали. На следующий день я снова пришла. Сотрудники в салоне предложили отправить на экспертизу чья вина производителя или моя в этом. Экспертиза будет длиться 10 дней. На что я им ответила: телефон взят в рассрочку за него идет процент , а я даже им не пользовалась. И просила рассоргнуть договор. На что я услышала в свой адрес рассговаривайте с начальником. Отправили телефон на экспертизу.Могули ли я с ними рассторгнуть договор и в течении скольки дней? И как писать претензию с прозьбой о расторжении договора? Ждать ли мне когда придет телефон с экспертизы или можно без него написать претензию.

Взял телефон в рассрочку, он оказался с заводским браком, отправили на диагностику. Через 19 дней мне пришло смс чтобы я пришёл на место покупки, там мне объяснили что телефон подлежит обмену, но обменять можно только на телефон который есть в наличии магазина. Хотел забрать деньги за первоначальный взнос и расторгнуть договор, они же отказали мне в этом, сказали что вы можете только обменять. Что делать? Почему я не могу забрать деньги?

Добрый день! Мной был куплен сотовый телефон (в рассрочку) после 6 месяцев использования, сотовый телефон сломался. Я его сдала в ремонт по гарантии. Прошло больше 50 дней, я написала заявление на возврат/обмен товара. Мне данную заявку согласовали, был выслан код для проведения возврата/обмена товара. Но сотрудник ОП не смог по программе 1С сделать возврат/обмен товара, так как произошла ошибка в программе, которую он не смог решить. Сотрудник ОП сделал заявку (в хелп деск) для устранения ошибки в программе. Но инженер тоже не смог устранить ошибку ссылаясь на то что телефон был куплен в рассрочку. Сотрудник сделал заявку в бухгалтерию, чтоб они устранили ошибку. Естественно на это ушло время, но до сих пор у меня нет телефона на руках. И нет больше терпения ждать завтра, так как уже прошло 52 дня как телефон был сдан в ремонт. Подскажите пожалуйста, как решить эту проблему? Как мне получить новый телефон либо денежные средства, если я до сих пор плачу рассрочку? Большое Вам спасибо.

Взял телефон в рассрочку, он оказался бракованным,отправили на экпертизу сказали ждать 10-15 дней потом сказали еще 7 и того 21 , прошло уже 29 дней ответа нет скажите пожалуйста могу ли я отказаться от рассрочки и расторгнуть с банком договор?

4 ноября 2014 года в магазине МТС я приобрела телефон в рассрочку на 10 месяцев без первого платежа, сегодня 6 ноября 2014 года телефон полностью заряженной батареей после выхода в интернет просто выключился, на все попытки включить устройство он не реагировал. я хочу как то аннулировать кредит и приобрести новый телефон. имею ли я такую возможность?

Брала Sony Xperia Z1 в рассрочку в декабре 2013 года на 10 месяцев в салоне сотовой связи "МТС". Рассрочку выплатила за 5 месяцев. Телефон на гарантии 1 год + я его ещё и застраховала. В конце июня телефон упал с 4-ого этажа, ничего не повредилось, кроме задней крышки, которая полностью стеклянная. Там жуткие трещины, но на работу камеры и телефона в целом это никак не повлияло, поэтому я просто нацепила чехол и ходила так, меня всё устраивало. Но вот на днях положила телефон в сумку, пошла гулять с подругами, решили присесть, на улице после сильного дождя лавочки были мокрые, пришлось сесть на сумку, в которой лежал телефон. Не думала, что произойдёт что-то экстренное, потому что я всегда так делала, но в этот раз, достав телефон из сумки, я обнаружила трещину на экране. Теперь сенсор не работает, я не могу отвечать на звонки, да что там на звонки, я разблокировать телефон не могу, от сенсора просто нет реакции. В общем, картина такая - телефон и сзади и спереди в ужасном состоянии, теперь ещё и не в рабочем. Я не знаю, что мне делать, но недавно знакомый посоветовал обратиться по страховке. Чем страховка мне поможет? И пройдёт ли телефон в таком состоянии вообще?

Добрый день, подскажите что делать. Судебные приставы без предупреждения в прошлом месяце заблокировали счет в банке и сняли 0,01 коп. по постановлению ГИБДД нужно было оплатить штраф 1000 руб, о чем я не знала. В банке Траст я брала телефон в рассрочку. Из-за блокировки счета в прошлом месяце не списался платеж по рассрочке и теперь банк выставляет мне штраф 1600 руб за просрочку платежа. Обо всем вышеперечисленном я узнала только вчера. Чтобы разблокировать счет я сегодня оплачу штраф и принесу постановление в банк. Вопрос: на кого мне писать жалобу в прокуратуру, на приставов или банк, или на того и другого? 17 июня заблокировали счет, а меня даже не предупредили, пока я вчера сама случайно об этом не узнала.

Взял телефон в рассрочку на 24 месяца по просьбе друга. Сразу же отдал ему телефон в обещание на то, что он будет оплачивать рассрочку. Несколько месяц друг платил, а потом перестал. Теперь мне продавец шлет претензии. В милиции против друга уголовное дело не возбуждают. Телефон отдавать не хочет? обещает, что будет платить. Я ему не верю? хочу вернуть обратно телефон. Если телефона у него не окажется тогда деньги. С каким требованием мне нужно обращаться в суд?

Здравствуйте.Такая проблема. Купила дорогой телефон в рассрочку в Связном. Через 2 недели начались проблемы со звуком, отдала телефон. После экспертизы поменяли на новый.Прошло 2 месяца (гарантия год) телефон начал отключаться и подолгу не включатьсяон.Хотя он в отличном состоянии, очень аккуратно пользовалась(вообщем не по моей вине точно ). имею ли я права рассторгнуть кредит,вернуть телефон и забрать выплаченные уже за это время деньги?ибо нет желания приобретать что-то в этом магазине больше..Очень благодарю если поможете.