Купил двери 2шт оггрузили незаметил что одна дверь не того размера и гнутая менять отказались утверждают что отгрузили целую, повредить при перевозке нереально, коробка двери целая дверь угол загнут, замок закрыт.

Здравствуйте! Заказали плитку, ничего в коробках не гремело, поэтому все коробки не вскрывали, вскрыли одну плитку которая была отдельно упакаоыана(27шт заказано, 13короьок по 2 шт и 1 коробка по 1 шт, ее и вскрыли)мы вскрыли плитку, прикладывали к ней столешницы, она была того цвета, что и образцы в магазинах, она и упакована была 1шт в коробку, остальные по 2шт, тк в коробках ничего не болталось остальные не вскрывали, а когда выложили плитку на стену мы приехали и оказалось, что плитка вся остальная была совсем другого цвета,только та серая, остальная бежевая, хотя бежевого цвета у производителя нет , только эта серая светлая и темно серая :( плитка которую выложили оказалась с коричневыми прожилками, а образец и та плитка что вскрыли с черными. Можно ли вернуть деньги за плитку из-за не соответствия и компенсировать стоимость работ по укладке этой плитке и демонтажу ее чтобы положить другую? Сейчас смотрели на даты на коробках, оказалось, что разные даты производства

В пункте выдачи Валберис забрала выпрямитель для волос не проверив его в пункте по просьбе работников, спешивших домой, проверить дома В результате выпрямитель оказался вообще не рабочим, не включается от сети, не греется, в возврате денег отказывают, что делать?

Добрый день! Приобрели газовую колонку Haier, через полгода она сломалась. Гарантия еще действует. Есть акт, подтверждающий ее неисправность. Продавец готов вернуть деньги за товар. Но за эти пол года цена выросла на колонку почти в 2 раза и мы хотим не возврат денег, а обмен на такую же, только новую исправную, а так же компенсацию за монтаж и демонтаж неисправного оборудования. Имеем ли мы на это право, либо продавец вправе на своё усмотрение вернуть деньги за товар и на этом всё?

Купил велосипед через неделю на нем отвалилась педаль я упал на асфальт и при падение повредилось переключение передач, ещё через неделю отвалилась вторая педаль. Когда приехал к продавцу без велосипеда потому что возможности перевести велосипед к продавцу не было, он сказал что приедет в скором времени для починки велосипеда, но на данный момент прошло 15 календарных дней и при звонке к продавцу он либо отклоняет, либо говорит что занят, мы повторно приехали но продавца не было, были только кассир и двое механиков они сказали что могут приехать но также до сих пор не приехали, подскажите что делать?

Здравствуйте. Супруг подарил фен Дайсон. После 2 минут работы, выключился. Перестал функционировать. Написали продавцу, он сказал, что возможно бракованный переходник, приезжайте поменяем. Мы бы хотели вернуть деньги. Так как фен у меня уже есть, этот мне оказался бесполезен. К меня такой вопрос: считается ли этот товар не надлежащего качества? И в праве ли я вернуть товар? Спасибо

Доброе утро, в октябре 2024 купили болгарку, в мая 2025 она вышла из строя, этим же месяцем 30 мая отдали её в магазин по гарантии, с этого времени нет ни какого результата. В замен нам ни чего не предостсвили. Как быть в такой ситуации?

Купила на валберис туфли, при использовании, одела их раза 4, начал при ходьбе трещать каблук( квадратный см 3)! Написала в озон, что брак и прошу верну деньги, мне отказали! Покупала 5 марта 2025 года! Я знаю, что гарантия 2 года! Но мне отказали! Еще и окрашивается обувь внутри! Как быть?

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста какие последствия могут меня ожидать, и как построить защиту? Я как частное лицо сдавал бой графита на металлоприемный пункт. Перед первой сдачей я привез кусок в качестве образца. Металлоприемщик забрал его и отдал на экспертизу в свой офис. Позже он сказал что графит пригоден для приема. В течении нескольких месяцев я отправлял по одной машине раз в одну-две недели. Все было нормально. После взвешивания каждой машины они мне переводили деньги на карту. Через несколько месяцев мне звонит следователь из ОБЭП и говорит что фирма куда я сдавал бой графита подала на меня заявление. В заявлении написано, что я предоставил им товар не надлежащего качества. К заявлению приложено лабораторное исследование и акт с завода о том, что данный бой графита не подходит для технологического процесса. Завод и металлоприемка это разные юридические лица. Я никакого отношения к заводу не имею. Следователь ОБЭП говорит, что у меня есть фирма, предполагает, что она завязана в этой схеме. Я дал показания по телефону, что бой графита у меня находился давно, и никакого отношения к моей фирме не имеет. Договора с металлоприемкой я не заключал, а сдавал на общих основаниях как втор сырье. А так же сказал, что привозил образец.

Здравствуйте. Купили триммер, проработал 5 мин и задымился, сразу отвезли в магазин. Его забрали, сегодня позвонили и сказали не гарантийный случай. Деньги возвращать не собираются, говорят заберайте не работающий триммер. Ладно бы трава какая грубая была, но муж только начал скашивать траву, квадрата 3 скосил в общей сложности . Как нам быть, на какой закон ссылаться, чтоб вернули деньги. Сгорел не по нашей вине, не может триммер сгореть так быстро.

Добрый день! На маркетплейсе озон 13.04 этого года был куплен мобильный телефон за 41т.р, гарантийный срок на карточке товара указан 14 дней, сегодня 01.06 дисплей экрана перестал работать, продавец отказался решать проблему ссылаясь на гарантийный срок 14 дней, подскажите закон защищает как нибудь права потребителя в этой ситуации или всё можно попрощаться с телефоном и деньгами