Мы купили щенка на авито, щенок окащался зараженный клещем и парвовирусной инфекцией, продавец забрала щенка и не ворачивает нам деньги, что делать. Так де продавец утверждает что это мы его заразили, хотя есть доказательства что щенок уже приезал к еам больным

Добрый день! Мы изготавливаем металлические мангалы. У нас такая ситуация, нам пишет клиент, у него начал коррозировать мангал, купил он его 3 месяца назад. Просит сделать возврат или пойдет в суд. Прав ли клиент и может ли суд встать на его сторону?

Доброе утро! Мы в Дубае купили шубу, но рассмотрев ее хорошенько в номере отеля, поняли, что товар ненадлежащего качества, решили ее вернуть. Но продавец категорически не хотел ее брать. В итоге муж оставил ее в магазине. Деньги так и не вернули и даже не обещали вернуть. Прошло две недели, мы уже вернулись в Россию. И тишина. Что делать в данной ситуации?

Цветочный магазин продал цветы ненадлежащего качества (загнили через три дня) не засохли, то есть изначально цветы были больные. Деньги возвращать не хотят, тк не отвечают за качество продукции и не хотят отправлять форму на возврат, чтобы я его заполнила и получила письменный отказ.

Добрый вечер. Купил в интернет-магазине телевизор, привезли курьеры, принял, не вскрывая, так как оплатил дополнительную услугу "Проверка перед отправкой: на битые пиксели, засветы и так далее". Спустя час обнаружил, что ТВ включается раз через раз, что через пульт, что через кнопку на самом ТВ. Предъявил это магазину: они готовы забрать ТВ на экспертизу и предоставить взамен другой ТВ. НО! Так как в доме нет большого лифта, только маленький, а ТВ туда не входит, продавец говорит, что за спуск должен буду заплатить я, как покупатель. И за подъём посменного ТВ тоже заплатить. Вопрос: должен ли я платить за то, чтобы они спустили бракованный ТВ и платить за подъём подменного ТВ?

Здравствуйте! Заказывали на площадке Вайлдберриз консоль ps 4 на подарок, как она приехала, тогда и заметили, что она пыльная, грязная, в царапинках под крышкой, в описании было указано, что она восстановленная. Уже по прошествии двух недель было выяснено, что не работает дисковод. Гарантия - год. Заявка на возврат по браку была отклонена и продавцом и маркетплейсом. Что делать? Неужели это не считается браком? Ранее связались с продавцом, он сам предложил возврат, либо ремонт за его счёт, что мы и хотели выбрать, мастера нашего города не брались, потому что не давали гарантий на работоспособность дисковода даже при его замене, т.к. она не новая. Сообщили продавцу (общение с ним происходило в телеграме) после чего он стал игнорировать.

Здравствуйте, купила лампу для маникюра, еще не прошло 14 дней с момента покупки, она работает не исправно. Могу ли я ее обменять в магазине на аналогичную? (В магазине сказали, что отправят на экспертизу и только после этого будет ответ) но, мне надо с чем-то работать. Как быть в этой ситуации?

Добрый день! Купил в магазине запчастей для смартфона дисплей на телефон, установил его в сервисном центре. Дисплей то работает, то просто чернеет, то рябит. Могу ли я вернуть дисплей обратно, поскольку товар ненадлежащего качества абсолютно, он просто не работает. Или это товар, который нельзя вернуть после установки?

Здравствуйте! Приобрел клавиатуру A4Tech Fstyler FX60H 2 февраля 2025 года в компании DNS. 17 февраля 2025 выпала кнопка "windows", поврежден механизм защелкивания. Он очень хрупкий, да и кнопкой я этой не пользовался. 18 февраля я обратился в сервисный центр для ремонта или замены. Мне отказали и в ремонте и в замене клавиатуры. Как мне быть?

Доброго дня, уважаемые, мой вопрос касается наушников (TWS CMF by Nothing Buds Pro 2), я брал их в DNS, брал я наушники 4 дня назад (ещё не возвращали по гарантии). Спустя 4 дня один из наушников стал работать плохо, он стал банально тихим, на что я могу рассчитывать при возврате этого товара в таком исходе? (на замену, возврат средств или ремонт) Что я могу потребовать от продавцов с такой проблемой?

Заказал двери межкомнатные в пвх пленке. Доставили и установили, далее я обнаружил несоответствие по заказу, заказывал с отделкой всех дверей пвх пленки «софт тач», а пришли двери с разным покрытием, на некоторых элементах пвх пленка имеет тактильно другую поверхность. Как правильно написать досудебную претензию!?