Добрый день, купила пылесос через Яндекс маркет, покупка была в сентябре, сейчас после включения появляется запах горелого пластика и сам двигатель греется. Связалась с продавцом просит выслать пылесос обратно к нему на диагностику ( продавец в Москве) как все сделать правильно что бы было честно, ведь я нахожусь в другом городе, и не буду знать как происходит диагностика

Добрый вечер. Столкнулся с такой ситуацией- заказал в магазине мвидео вытяжку для кухни. Товар получил, но не проверил внешний вид в магазине. Приехал домой и при вскрытии коробки лбнаружил механические повреждения. Сразу же поехал с товаром в магазин для возврата товара и средств за покупку (в течении часа). В магазине сказали , что возврат в течении 10 дней и не факт, что получится вернуть. Необходимо писать заявление. Написал заявление. Подскажите, как в данной ситуации верно поступить? Я ведь вправе требовать деньги за товар? В случае отказа в возврате, мне нужно идти в суд?

Здравствуйте, мы приобрели унитаз через маркетплэйс, его доставили курьеры на 5 этаж в обрешетке, и сразу ушли. Мы не смогли проверить сразу, но позже мы не увидали трещину на сидушке от унитаза, она была очень плотно упакована в вакууме и мы ее не увидели, компания отказалась нам сделать обмен, что мы можем сделать ( мы писали официальным представителям и нам отказали ).

Здравствуйте. 7 августа этого года я заказала очки , выкупила и носила каждый день, через 2 месяца у меня отпала дужка . При осмотре выяснилось, что это был заводской брак. Могу ли я вернуть товар и получить деньги обратно?

Здравствуйте! Не одобриои возврат товара. Купила в Вайлберрисе детские штанишки. Комплект из 3 штанишек. Они все разной длины. Не посмотрела сразу. Товар не подлежит возврату по условиям ( прописано в карточке товара). Но можно же вернуть по браку? На какую статью можно ссылаться? Хочу снова подать заявку на возврат.теперь уже прописывая номера статей и названия законов

Купила водонагреватель, в этот же день повесили, и в эту ночь он потёк, как утверждает эксперт магазина из за неправильной установки , а точнее ни с тем клапаном , поэтому образовалось давление и лопнул бак , но предыдущий бойлер висел с тем же клапаном почти 3 года и ничего не «взрывалось» когда заглянули внутрь обнаружили ржавчину , бак внутри сыплется и видны явные признаки что он был ранее в эксплуатации и мне просто продали возвратный когда то бойлер

Приобрела умные часы в магазине Днс. Через 4 месяца проявился существенный недостаток. Часы были отданы в магазин для сервисного ремонта. Через 23 дня часы вернули, они проработали 5 дней и снова проявился такой же дефект. Часы снова отдала в магазин для повторного сервисного ремонта. Могу ли я потребовать возврат денежных или замены на аналогичный товар, если часы в совокупности за год были в ремонте более 30 дней?

Купили телевизор в м видео, при покупке коробку телевизора никто не вскрывал и в магазине его нам никто не показывал. Дома после вскрытия обнаружили повреждения экрана, вернут ли день за телевизор, учитывая что в самом магазине мы не видели сам телевизор, так как он был в коробке и продавец не сказал нам проверить телевизор.

Мы купили настольный пинг-понг и настольный баскетбол. При сборке мы обнаружили в товарах недостатки (ножки не подходят для столика и саморез не пролезал под дырку баскетбольного поля из дерева),скажите пожалуйста,как только мы открыли упаковку,мы имеем право на возврат денежных средств,или нет?

Купил диван. Диван оказался не надлежащего качества. Был мастер составил акт что диван не надлежащего качества (брак механизма). В акте прописал прошу заменить диван на новый в связи с браком. Сегодня позвонили сказали новый мы вам не привезем а механизм поменяем я отказался мастер сказал пускай новый привозят не известно как эти механизмы себя поведут. На сколько я понимаю по Статье 18 есть 2 варианта. Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков 1) вариант потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; 2) вариант товара отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Здравствуйте. Заказала диван, диван пришел с браком. После долгих препирательств магазин забрал диван и согласился заказать мне за эти же деньги другой такой же. Срок по договору составил 4 месяца. Спустя 4 месяца меня просят прийти и забрать деньги и сообщают что диван мне не изготовили в связи с тем, что завод снял его с производства. Имею ли я в этом случае право на компенсацию неустойки за все эти 4 месяца, пока они пользовались моими деньгами?