В июле внесла предоплату физ лицу на тур с лошадьми в горах. За 2 недели сообщила, что не смогу поехать по причине здоровья. девушка сказала, что вернет часть предоплаты, как только прилетит туда. в итоге предоплату мне никто не вернул. затем после дат тура она ссылалась на другие дни, но опять ничего. сейчас снова пишет другие даты и деньги не возвращает

Добрый день. Могу ли я, являясь самозанятой, получить оплату от туристов на свою карту, заявить об этом в приложении - чтобы все было официально, а для туристов забронировать отель, организовать питание, организовать транспорт и оказать и другие услуги, в рамках формирования туристической программы?

Компания Q-net, доверился другу и купил на ней путевку: отдал наличкой 240 тыс, подписал документ но на руки мне не выдали, слишком поздно понял что это мошенничество, хотел бы сделать возврат покупки

Мы забронировали отель на сайте, нам написал представитель отеля и говорит, что отмените бронь, так как на сайте указана не правильная цена. Бронь отменить можно, но мы не вернем деньги за эту бронь, и можем ли мы проигнорировать сообщение от представителя отеля, и получить услугу по той цена которая указана была на сайте, так как мы уже оплатили и чек есть.

Здравствуйте, скажите купили у тур агенства 4 билета до чёрного моря туда и обратно. Назад по дороге автобус не вписывается в поворот ударяется о высокий бордюр, в следствии чего его трясануло, я ударилась рукой и она болит, далее через несколько часов автобус и вовсе ломается мы сидим час в душном автобусе потом нас забирает мимо проходящий автобус довозит до остановки где мы ночью с двумя детьми сидим 2 часа на асфальте, далее нас снова подбирает автобус на 30 свободных мест на 42 человека муж 4 часа стоит на ногах дети сидят друг на друге. Четыре раза тягали тяжёлые вещи из автобуса в автобус очень устали, приехали домой на 6 часов позже такой вопрос могу я вернуть деньги за не качественное оказание услуг с турагенства

Приобрела экскурсию в Карелию , должна была прийти смс с уведомлением о месте и номером автобуса. Промоутер который продавал мне билет заверил что если не прийдет смс нужно позвонить ему с указанным номером на брошюре. Я позвонила. Так как уведомления так и не обнаружила на телефоне. Он заверил меня что сам лично завтра меня проводит и что он связался с начальством и сказал время. По факту мы приехали а автобус уже уехал. Я все же нашла у себя сообщение которое почему то пришло без уведомления. Время не совпадает которое указано на билете. И они не хотят возвращать деньги и ссылаются что я сама должна разбираться с их сотрудником который меня ввел в заблуждение. Как поступить в этой ситуации?

Здравствуйте! Столкнулись с очень неприятной ситуацией на отдыхе - отель не соответствует заявленному уровню (4 звезды), кроме того персонал абсолютно неквалифицированный, а вишенкой на торте стала ситуация, когда сотрудник, убиравший номер, разбил стакан, пока нас не было, а нас обвинили в том, что это мы разбили его! Сначала требовали оплатить, а потом, когда мы отказались, нам сказали, что не предоставят нам замену посуды. В итоге они предоставили, когда мы вывели сотрудника на чистую воду при личном разговоре с ним и администратором. Несмотря на это, администратор всё равно стал упираться и говорить, что он не знает, кто разбил, а это они просто решили так уладить конфликт. И это только часть нашего отдыха - в целом очень много моментов, которые нас разочаровали (например, размер комнаты не соответствует заявленному). Мы не хотим оставлять эту ситуацию, а разобраться. Подскажите, пожалуйста, как нужно действовать и на какие законы опираться? Какие законы могут помочь установить несоответствие заявленному уровню? Какие именно пункты? Например, как вообще считается метраж комнаты - включая санузел и коридор или нет? И где можно посмотреть другие нюансы по уборке, пляжу, лежакам, питанию? Спасибо!

Добрый день, хочу сделать возврат аванса за кемпинг, разница во времени у нас +4часа, дата заезда 16.07, поездка отменилась, написал в кемпинг 02.07 22:58, но вот кемпинг отказывает в возврате так как написал за 13 дней до даты, у них в правилах указано 14 дней до заезда то возвращают аванс. Как быть тогда?

Здравствуйте. Я купила тур в Крым в марте, но связи ситуаций которая произошла 23.06. я написала заявление о возврате денег. 24.06. Поездка должна быть 10.07. Но тур оператор отказывается выплачивать деньги 100%. Ссылаясь на договор. Но вице-президент РСТ напомнил, что возникновении жизни и здоровья туриста, деньги возвращаются полностью. Была на консультации юриста сказал написать до судебную претензию. Скажите это так, есть такое постановление? Писать претензию?

Купили и оплатили путешествие на яхте. Даты на 29-30 июня. Чуть позже перенесли на 15-16 июня. Теперь хотим отменить и вернуть средства. Организатор, говорит, что олный возврат возможен только в первые 48 часов после записи. Если вы отменяете бронирование не позднее 60 дней до старта, мы сможем предложить возврат 50% от стоимости путешествия (при изначальной оплате 100%, если была внесена половина - вернуть её, к сожалению, не получится). Если до старта менее 60 дней, возврат не предусмотрен. В случае форс-мажора (подтвержденная справкой травма/болезнь участника или обстоятельства непреодолимой силы - такие, как отмена авиасообщения между странами) заявки рассматриваются индивидуально. Также, если вы отменяете бронирование не позднее 30 дней до старта, то сможем предложить вам перенос на другие даты или другое направление в течение 1 года с момента обращения. Можем ли просить вернуть полные средства?

В бассейне отеля в тайланде порезал ногу о ступеньку у бара! Они отвезли в больницу и оплатили лечение! Наложили 9 швов как минимум неделю ограничен в движении. Нужно составить претензию для компенсации стоимости проживания или ее части.