Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Правомерен ли отказ в возврате телефона, несоответствующего заявленным характеристикам?
Здравствуйте!
Купил телефон (Самсунг Гэлакси с5 мини) в интернет-магазине. Когда начал им пользоваться вылезли такие "косяки" как:плохо переведено меню (либо на английском, либо на ломаном русском), камера работает плохо.
Обратился в службу поддержки и оказывется что это реплика, но мне об этом никто не сказал (хотя на сайте между многих строк это написано одним словом - реплика). Так же оказывается что это телефон не принадлежит компании Самсунг так как на сайте не сказано что это самсунг (а на телефоне и коробке и на бумаге с тех. безопасности сказано). Мне отказываются возвращать деньги, можно ли их вернуть? Магазин ссылается на Постановление Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81) пункт 11: и там сказано что возврату они не подлежат. Телефон не царапал, все товарные свойства сохранены так же как и товарный чек)
- нов.jpg
- bwfZ4uY0OWQ.jpg
- AZ1Gz9R9IpY.jpg
Здравствуйте.
В силу ст. 10 Закона «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до сведения потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации (п. 1).
Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать: цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при предоставлении кредита размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы.
Согласно п. 1 ст. 12 вышеназванного закона, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.