8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как вернуть деньги, если я обнаружила брак?

могу я вернуть деньги за джинсы .если я обнаружила брак.но я их одела там в магазине и и ушла в них. этикетку сорвала. чек имеется.

, Ольга, пгт. Анна
Артем Косов
Артем Косов
Юридическая компания "ООО "Юстина"", г. Нижний Новгород

Ольга, здравствуйте. Если джинсы бракованные, не имеет значения, сорвали Вы этикетку, или нет. Как много времени прошло с момента покупки до обнаружения брака? Вам необходимо направить продавцу письменную претензию с требованием о возврате денежных средств. Если все произошло в пределах гарантийного срока, продавец обязан либо удовлетворить претензию (10 дней), либо назначить экспертизу по вопросу установления причин образования дефектов. Если гарантия прошла — экспертизу назначаете Вы, для того, чтобы подтвердить, что это именно брак и он образовался по причинам, возникшим до истечения гарантийного срока.

0
0
0
0
Ольга
Ольга
Клиент, пгт. Анна

спасибо вам за ответ! я купила джинсы вчера 17.10.15. .сегодня хочу вернуть. но нет этикеток.и продавец видел что я срывала этикетки и ушла в джинсах. могут ли меня обвинить что они ношенные? и не вернуть деньги?

Нет, не переживайте. Вы возвращаете товар не по статье 25 Закона о защите прав потребителей (возврат товара надлежащего качества, если он не подошел по цвету, размеру, фасону). Там, да — товар должен иметь товарный вид, сохранить ярлыки и т.п. В Вашем случае — ст. 18 того же закона.

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
0
0
0
0
Дата обновления страницы 29.09.2017