Продали б/у товар с дефектом под видом нового

Добрый день! Ситуация срочная: моя мать продала на авито свое старое колье по объявлению. Проданное колье покупательнице отправили по почте в другой регион, после чего за него были переведены деньги(не через авито, а частном порядке). Получив свое колье покупательница жалуется, что оно отличается по цвету от того, что было указано в объявлении и требует вернуть деньги, угрожая написанием заявления о мошенничестве и настаивает, что мы нарушаем ее права потребителя(более того она его, судя по всему, написала, так как моей маме сегодня звонили из полиции) Как это может быть мошенничеством, если моя мать-не юридическое лицо, никаких гарантий она никому не давала, договоров не подписывала и продала бу товар, который был доставлен тому, кто за него заплатил? Что делать!?

Здравствуйте меня зовут Даниил пожалуйста подскажите я с Хабаровского края у меня стоит статья 18 б. среднее образование ваоеном билет написано рядовой. В.Ограничено годен п в/сл-бе то 18 б гр 1 пр 200 . 2003 год можно ли мне написать контракт на сво

я заказала футболку с вышивкой к новому году. Оплатила товар 29.11.24 , мне сказали что футболку я получу через 9-12 дней. В итоге заказ я получила только через два месяца 29.01.25 . Плюс что самое ужасное, цвет элементов отличается от цвета, который мы согласовали и который был на макете. Это портит всю футболку. Что можно сделать? Просила вернуть деньги ещё до получения футболки, но они кормили обещаниями и кинули меня в черный список. С ними возможности связаться нет .

Добрый день! Клиент приобрел товар, который одновременно продается еще во многих маркетплейсах и магазинах. Требует вернуть деньги за товар, уверяя, что ему продали просрочку (крем для лица). 100% исключено. Как быть в данной ситуации, ведь клиент попросту мог подменить товар, а теперь хочет вернуть за крем деньги