8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Сколько времени ждать результатов экспертизы?

Здравствуйте!

Приобрели насос, через 5 дней он вышел из строя (применяли по назначению),

сдали по гарантии продавцу,хотим или другой насос, или возврат денег. Прошло уже 2 недели,но продавец ждет результатов экспертизы. Сколько времени у продавца на ответ? И обязательно ли дожидаться результата экспертизы?

, Михаил, г. Санкт-Петербург
Николай Толмачев
Николай Толмачев
Юрист, г. Калининград

п. 1 ст. 20 Закона «О защите прав потребителей» гласит: Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.
Т.е. у продавца до 45 дней.
Однако п. 2 той же статьи гласит: В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации.
Если замена не было предоставлена и этим был нанесен ущерб, покупатель вправе взыскать убытки в порядке и объеме, предусмотренном гражданским законодательством.

1
0
1
0
Михаил
Михаил
Клиент, г. Санкт-Петербург

Спасибо, Николай Степанович!

Оперативно.))

"Однако п. 2 той же статьи гласит...при предъявлении потребителем указанного требования"...,-

Требование должно быть оформлено в письменном виде?

Разумеется. Устные требования не доказуемы в 99,9% случаев. Притом второй экземпляр требования с печатью и подписью продавца должны остаться у Вас.

1
0
1
0
Похожие вопросы
1500 ₽
Автомобильное право
Как сфоррмулировать запрос и в какой орган направить?
Судебная экспертиза. Человек очень неаккуратно пользовался моим автомобилем (аренду не платил), привел в состояние непригодности к эксплуатации. Добровольно возмещать ущерб имуществу отказался. Подала иск в суд о возмещении ущерба. Эксперту были заданы вопросы: 1. Какова была стоимость авто на начало эксплуатации в 2021? и 2) Какова стоимость авто на сегодня с учетом его технического состояния? Эксперт буквально "пробежал мимо" автомобиля, осмотрел снаружи за 10 мин. и убежал. Вывод эксперта: "В 2021 году 185 тыс, сегодня 205 тыс". То есть, я, заплатив 50 тыс за экспертизу, еще и останусь должна ползователю 20 тыс за прирост стоимости)) Как мне объяснили, дело в росте рыночной стоимости. Ок, это можно понять. Но тогда для некорректного сравнения надо выразить обе стоимости в масщтабе одной и той же рыночной ситуации. Я имею в виду, что если бы он аккуратно эксплуатировал, то цена на сегодня была бы к примеру, 260 тыс. А она - 205. То есть, 55 тыс - потеря стоимости. ВОПРОСЫ: 1. Как сформулировать дополнительный вопрос эксперту в плане выражения обоих цен в одном масштабе? Надо ли для этого просить суд о "дополнении экспертизы" (или как это прапвильно назвать), либо же достатоочно прямо на заседании спросить эксперта и получить ответ? 2. Можно ли считать корректной оценкой технического состояния беглый осмотр снаружи, без всяческой оценки на стенде, с приборами и т.д.? Как правильно попросить суд, чтоб эксперт оценил полноценно? 3. Слышала про такое понятие "рецензия экспертизы". Стоит ли в данном случае попросить суд об этом, и в какой формулировке? Сколько это стоит? (сама экспертиза - 50 тыс). 4. На начало эксплуатации есть два техосмотра. То есть, авто было на ходу, и в нормальном состоянии, по сравнению с нынешним ужасом. Для более точной демонстрации суду масштаба бедствия не стоит ли запросить детальные материалы по тем техосмотрам? Там же должны быть отражены конкретные детали по тех. состоянию? Как сфоррмулировать запрос и в какой орган направить? (наша судья всегда требует всех точных деталей от заявителя.)
, вопрос №4849752, Елена, г. Москва
1150 ₽
Вопрос решен
Гражданское право
Вопрос - - правомерно ли перечисление средств эксперту, если экспертиза не принята судом
Здравствуйте! В ходе судебного разбирательства была назначена судебная экспертиза. Нами внесены деньги. Экспертиза не в нашу пользу. Сделана рецензия на экспертизу, которая принята судом, то есть экспертиза успешно оспорена. Вынесено решение в нашу пользу. Однако, суд перечислил эксперту всю сумму до вынесения решения и вступления его в законную силу. Вопрос - - правомерно ли перечисление средств эксперту, если экспертиза не принята судом. - как вернуть средства - каков вообще порядок списания средств с депозита, и как избежать подобных ситуаций в будущем (у нас назначается еще одна экспертиза в рамках другого дела) С уважением, Татьяна
, вопрос №4849318, Татьяна, г. Москва
Семейное право
И еще такой вопрос через сколько времени разведут после подачи документов в суд?
Здравствуйте.Меня зовут Анастасия Виссарионовна.С мужем не живем вместе уже год.У нас четверо детей,дети проживают со мной.У него вторая семья,в августе у них близнецы.Хочу подать на развод и на алименты.У бывшего мужа нету постоянной работы,но он зарабатывает работая сварщиком и водителем на самосвале.Отразится ли алимент на детское пособие? Что если та женщина тоже подаст на алимент? и еще такой вопрос через сколько времени разведут после подачи документов в суд?
, вопрос №4848343, Анастасия Виссарионовна, г. Москва
Трудовое право
Руководитель ставит график работы в вечернее время, хотя уведомляет о том что у меня маленький ребенок посещает Доу и я просто не буду успевать ее забирать из Доу, на сколько это правильно?
Руководитель ставит график работы в вечернее время, хотя уведомляет о том что у меня маленький ребенок посещает Доу и я просто не буду успевать ее забирать из Доу, на сколько это правильно ?
, вопрос №4848370, Кристина, г. Москва
Трудовое право
Или сколько я обязана ждать если ликвидация?
Я выиграла суд, ситуация была что мне не выплатили заработную плату за определенные период, лист отправлен приставам. Но денег я так и не получила, мне говорят что ликвидация ООО работодателя. Это что значит? Мне не выплатят? Или сколько я обязана ждать если ликвидация?
, вопрос №4847949, Марина, г. Иркутск
Дата обновления страницы 14.06.2017