Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Категории
Нужно ли оплачивать штраф, если я отправила обратно заказанный в интернете крем?
Здравствуйте, я заказала крем в интернете и отправила обратно ( денег не быдо отдать за заказ). Теперь мне звонят в день по 20 раз и угрожают судом. Говорят, что я дожна оплатить штраф 700рублей+ судебные издержки. Подскажите, что сделать?
, Лариса, г. Москва
Максим Мякотин
Здравствуйте Лариса!
3. Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара.
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара,
потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента
передачи товара. (ст. 26.1 закона о ЗПП)
Елена Каторжевская
Эксперт
здравствуйте,
Вы вправе отказаться от заказа в силу ст.26.1 ЗоЗПП (т.е., вправе были не забирать посылку); штраф платить не должны; продавец может потребовать только возмещения „расходов на доставку возвращенного товара“.
с уважением,
Елена