Можно ли вернуть деньги за телефон Apple Iphone 6 из интернет-магазина?

Здравствуйте! 9 декабря 2015 года, я, Киргет Светлана Николаевна, в данный момент проживающая в Кемеровской области г. Междуреченск, обратилась в интернет—магазин TEXNOPOINT(texnopoint.com) в г. Москва для заказа телефона Apple Iphone 6. Заказ сразу же обработали и выслали всю информацию. Вся переписка велась через электронную почту, т.к. телефон был постоянно занят. На это, магазин ответил, что все операторы перегружены, а все интересующие вопросы можно решать через электронную почту. В этот же день, 09. 12. 15г, мне выставили счет на сумму 27590 руб, и 10 декабря 2015 г я оплатила этот счет в Сбербанке в г. Междуреченске на сумму 28520 руб с комиссией банка. После этого мне сообщили о том, что после того как деньги перечислят на их счет, они отправят мне заказ, и все будут сообщать через электронную почту. На данный момент, интернет—Магазин не отвечает на сообщения, до него невозможно дозвониться, вся связь оборвана. На сайте у интернет—магазина представлены сертификаты качества, отзывы, гарантии и т.д. На все вопросы они отвечали, и поддерживали со мной связь до тех пор, пока я не оплатила заказ, после этого общение оборвалось. После этого я поискала в интернете отзывы (несмотря на отзывы на их сайте), и выяснилось, что я не первый человек, который был обманут этим интернет—магазином.

Скажите, есть возможность возврата денег, и как это сделать? И вообще, какие есть пути решения проблемы?