Возврат товара в магазин, если перепутана коробка
Здравствуйте.Жалоба на магазин ''Восток-Авто,магазин автотоваров"Адрес:Первомайский проспект д.30 .Покупал 2 ролика,один подошел,а второй нет. Мне отказывают в обмене на другой товар или возврате денежных средств,т.к. перепутана коробка, в которой это изделие находилось,ссылаясь,на то что потерян товарный вид, хотя я возвращаю товар надлежащего качества(случайно выбросил не ту коробку).Мне продали товар, который конструктивно не подошел к моему автомобилю. 14 дней на момент сдачи товара не прошло,чек есть.Является ли отсутствие коробки причиной для отказа возврата данного товара? Какие мои дальнейшие действия?Заранее благодарен.