Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как получить обратно деньги или обменять товар?
Здравствуйте!
Купил в К-Рауте электрический нагреватель в виде полотенцесушителя с обычной вилкой на 220 В. При проверке дома при подключении к сети выбивает пробки. На следующий день принес для обмена в магазин. Обменивать отказались. Предложили ехать в сервисный центр или оставить нагреватель им, чтобы они сами отправили нагреватель. Прошел месяц, ответа из сервисного центра нет. Сколько еще ждать. Можно ли потребовать от магазина возврат денег? Чек кассовый имеется и копия моего заявления в магазин на обмен нагревателя. Заранее благодарен,Сергей
Добрый день"
Если электрический нагреватель ненадлежащего качества и вы уже обратились к продавцу с заявлением об замене товара, то требование о замене должно быть удовлетворено продавцом в течение семи дней со дня предъявления требования, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) — в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.
Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.
Но поскольку и 20 дней и месяц уже прошли, то Вы можете потребовать возврата денег, уплаченных за товар. Данное требование д.б. удовлетворено в течение 10 кал. дней.
А в случае если продавец в добровольном порядке, заявленное Вами требование о возврате денежных средств не удовлетворит, то Вы вправе обратиться в суд, в т.ч. по месту своего жительства, о расторжении договора купли продажи товара ненадлежащего качества, взыскании денежных средств уплаченных за товар, неустойки за несвоевременное удовлетворение заявленных требований, компенсации морального вреда и штрафа в размере 50% от присужденых судом сумм.