8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как вернуть деньги за телефон, если он оказался не новым и идентификационные номера не совпадают?

Добрый вечер. Вчера купила Айфон 5s в магазине сети Евросеть. Меня не предупредили и на ценниках нигде не указано, что аппарат не новый, а восстановленный. После оплаты и регистрации телефона (продавец сам все зарегистрировал, не спрашивая моего мнения), обнаружилось, что телефон восстановленный. На коробке от телефона указана его модель. По этой модели на официальном сайте я проверила и выяснила, что телефон не новый. Соответственно деньги мне не вернули и на новый аппарат не поменяли. Прийдя домой я выяснила, что модели на телефоне и коробке не совпадает. IMEI совпадает, а модель нет. Подскажите, пожалуйста, у меня есть шансы вернуть деньги или обменять телефон?

Показать полностью
, Ирина, г. Москва

Здравствуйте, Ирина!

Ваши шансы основаны на законе «О защите право потребителей». В соответствии со ст. 18 этого закона потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (ли) артикула; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать замены на такое же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; отказаться от исполнения договора, возвратить продавцу товар и потребовать возвраты уплаченных денег.

На Ваш выбор. Сориентируйте и обратитесь к продавцу с письменной претензией. Ждите ответ 10 дней. Если будет отказ или молчание, можете обратиться в суд с конкретным требованием из приведенных вариантов и одновременно компенсации морального вреда и штрафа в размере 50 % от суммы, присужденной Вам судом (статьи 13, 15 того же закона).

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Вернут ли эти деньги парню на руки?
Здравствуйте! Помогите разобраться в ситуации, пожалуйста. Мой парень проходит процедуру судебного банкротства физического лица в Арбитражном суде Кемеровской области. Дело тянется с ноября прошлого года. За это время у него с зарплаты и премий принудительно удержали и накопили в конкурсную массу сумму (около полумиллиона-500 тысяч рублей). Сейчас судебные заседания постоянно переносят (ближайшее — на начало июня), так как у парня остался долг перед юридической компанией, которая ведет его дело, в размере около 100 000 рублей по договору услуг. Юристы намеренно тормозят процесс, требуют принести им эти деньги строго наличными из кармана. Мы попросили их подготовить ходатайство в Арбитражный суд об исключении суммы долга перед ними из конкурсной массы на основании Пункта 33 Обзора судебной практики Верховного Суда РФ, чтобы оплатить их работу из уже накопленных на счете денег. Юристы по телефону пошли в отказ, смеются и заявляют: "Мы не имеем права так делать, с чего вы это взяли, деньги уходят на кредиты". Подскажите, пожалуйста: Правы ли наши юристы? Действительно ли закон и практика Верховного Суда запрещают оплату услуг представителей из средств конкурсной массы должника, если там уже есть крупная сумма? Что произойдет с накопленными на счете деньгами (полумиллионом рублей), если мы сейчас официально расторгнем договор с этой компанией и дело в суде прекратится из-за отсутствия финансирования? Вернут ли эти деньги парню на руки? Имеем ли мы право запросить выписку по счету конкурсной массы напрямую у финансового управляющего, если юристы её не дают? Заранее спасибо за ответы!
, вопрос №4957594, Анастасия, г. Москва
Как мне вернуть деньги которые она сняла и хоть как то на неё подействовать?
Здравствуйте. Был долг за капитальный ремонт , было два ип с разными номерами по одному долг был закрыт в ноябре2025 года одной приставшей , в мае 2026 другая приставша блокирует и снимает деньги с карт. При этом я ей отправила письмо что у меня нет долга по капитальному ремонту и они ей тоже отправили 13.05.2026 а она 26.05.2026 снимает опять деньги. Причем 18.05 приставша отправляет мне письмо что я должна запросить письмо об отсутствии долга. Как мне вернуть деньги которые она сняла и хоть как то на неё подействовать?
, вопрос №4956121, Алена, г. Нижневартовск
Если должен, то по какому пункту закона, так как МВД не приняли это уведомление от работника
Добрый день. Вопрос по иностранному работнику. К нам в организацию он оформился в октябре 25г. Мы подали данные в МВД о принятии сотрудника на работу. Личное уведомление он подавал в МВД на прошлой работе. В апреле 2026г у него прошел год от получения патента и он его переоформил еще на год по ходатайству от нашей организации. При переоформлении (если он не выезжает из страны) номер патента не меняется. Поменялась только дата. Вопрос: должен ли сам работник подавать уведомление в МВД по этому переоформленному патенту в течении 2-х месяцев? Если должен, то по какому пункту закона, так как МВД не приняли это уведомление от работника. А ведь в нем указывается уже другая организация, в которой он работает и другая дата патента.
, вопрос №4955695, Татьяна, г. Москва
Не будем ли мы как истцы отвечать за этот бардак в делопроизводстве?
Добрый день. Мы 2 истца подали иск к УК и Застройщику о неисправности лифтового оборудования. Также было ходатайство с нашей стороны о проведении судебной экспертизы в 2026 году. Деньги на проведение экспертизы были перечислены нами на депозит суда. Определение об экспертизе было от 2 марта 2026 года, вступило в силу 25 марта 2026 года (так написано на нем самом). Но все участники были уведомлены о нем только 17 апреля 2026(причем один истец из 2-х). В определении 2 ошибки: адрес и плательщиком экспертизы назначены ответчики. На след день мы написали заявление в суд об исправлении ошибок. Но оказалось, что материалы дела уже отправлены экспертам. В итоге, пока были все эти задержки с изготовлением определения, ук лифты отремонтировали и сменили обслуживающую компанию. Мы приняли решение отозвать иск. В итоге экспертиза не проводилась, эксперты не приступали к работе даже. Материалы возвращены в суд и вынесено решение о прекращении производства. В день отзыва иска мы уведомили экспертов и ответчика об этом (email). На заседании о прекращении производства выяснилось, что эксперты заставили ответчиков перевести деньги им напрямую (причем уже после отказа от иска). И теперь у ответчика вопрос, кто ему должен вернуть деньги за непроведенную экспертизу. Не будем ли мы как истцы отвечать за этот бардак в делопроизводстве?
, вопрос №4953918, Мария, г. Москва
Вытащив сим карту я забрала телефон домой, один раз вставили свою сим карту, телефон оказался полностья китаец, и даже перепрошивка не помогла
Я в поезде ,в 25 году нашла телефон, он не был забыт, небыл потерян, как потом выяснилось, что он украден,но на тот момент я об этом не знала! Вытащив сим карту я забрала телефон домой, один раз вставили свою сим карту, телефон оказался полностья китаец, и даже перепрошивка не помогла! В декабре пришли сотрудники транспортной полиции, самолично отдала телефон! Писали протокол на меня как на свидетеля, отдав телефон заканному владельцу, это гражданин Китая, я из свидетеля привратилась в обвеняемую! С подпиской о невыезде! Готовят суд и обвеняют меня в краже, даже назначили адвоката! Телефоном пльзовались часа 4, потом он лежал в шкафу. Имеют ли сотрудники полиции обвенять меня в краже, нанесение гражданину Китая, значительного ущерба, если я этого гражданина даже в глаза не видела? И может ли проходить суд, если улика уже отдана и владелец вряд ли будет присутствовать! НАТАЛЬЯ! АМУРСКАЯ ОБЛАСТЬ.
, вопрос №4950197, Наталья, г. Владивосток
Дата обновления страницы 06.01.2017