Можно ли вернуть уплаченные по договору деньги?

было тз. ситуация в том, что номинально - структура есть, точнее была. статьи были. но - они просто брали и вырезали картинки с чужих сайтов и ставили на мой. сайт был совсем не интерсный, не привлекательный. потому что не современный. отображение на мобильных устройствах было ужасное

Оксана, добрый день!

Я изучила Ваш договор. Могу сказать, что по факту в договоре нет обязанностей по продвижению сверх 1) регистрации в поисковых системах и каталогах, 2) ключевых слов и 3) поднятия сайта в топ. Смотрите также пункты 3.3 и 9.2, которые фактически не позволяют вносить изменения в ТЗ без их на то согласия. По вебмастеру — если даже отнести это к созданию сайта, то все равно в основном работы выполнены, и самого по себе этого было бы недостаточно.

Иначе говоря, формально в части создания сайта договор они исполнили, в части продвижения, насколько я понимаю, — исполнили частично.

Однако, не все так страшно:

— несмотря на то, что по условиям договора его расторжение возможно только по обоюдному согласию, для Вас в любом случае предусмотрена законодательством возможность отказаться от договора оказания услуг с возмещением исполнителю только фактически понесенных им расходов на исполнение (п. 1 ст. 782 Гражданского кодекса). Это то, что касается продвижения.

Даже если суд посчитает это подрядом, есть статья 717 ГК (с возмещением пропорционально выполненным работам), но она для Вас хуже, и в целом продвижение — это все-таки услуги. Поэтому нужно будет подчеркнуть, что не было задачи непременно вывести сайт в ТОП, оплате подлежали действия, которые на это направлены независимо от того, окажется ли сайт в ТОПе в итоге (поправьте, если я не права).

— в части работ по созданию сайта: поскольку они были выполнены ненадлежащим образом, Вы имеет также права, перечисленные в пунктах 1,3 статьи 723 Гражданского кодекса; п. 3 ст. 715 (если подходит формулировка).

Из них, поскольку в вашем договоре право на возмещение расходов по исправлению ошибок исполнителя не прописано, я бы порекомендовала предъявить расходы на другого исполнителя уже как убытки после того, как исполнитель откажется от устранения недостатков (то есть от переделки сайта) — это пункт 3 ст. 723. Вообще, какой вариант лучше, один из перечисленных или вообще третий, упирается в детали: есть ли договор с другим исполнителем, сколько стоили его услуги и т.д., поэтому сразу всего сказать не могу. Если Вы сами не разберетесь в статьях, Вам понадобится помощь юриста в составлении претензии и документов в суд, хотя ситуация у Вас не сложная, просто нужно знать все факты, а также какие есть документы и доказательства.

По поводу того, почему работы произведены ненадлежащим образом, Вам в помощь требования, установленные законом, так как в договоре у Вас требования к качеству и назначению не прописаны:
«непригодность для обычного использования» (п. 1 ст. 723 ГК)
«требования, обычно предъявляемые к работам соответствующего рода» (п. 1 ст. 721) — это требования к качеству
«в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями» (ст. 309) — общее для любых обязательств

Почему я разбила на 2 части: у вас договор распадается на 2 части, одна это скорее выполнение работ, и она выполнена, и одна — оказание услуг, и вот в части оказания услуг по продвижению Вам не нужно ничего доказывать, просто отказываетесь от дальнейших услуг и все, в отличие от работ, где нужно доказывать неудовлетворительное качество сайта. Так что требования по сайту — это уже Вам как дополнительная возможность.

Обратите внимание, что в договоре у вас предусмотрено полное возмещение убытков, так что в своем определении того, какие убытки Вы понесли, Вы не ограничены.

Отказ от договора заявляется в порядке, предусмотренном статьей 450.1 Гражданского кодекса РФ (направление уведомления), рекомендую сопроводить его всеми претензиями. Затем, при неисполнении этих требований и если вы не придете с компанией к взаимоприемлемому решению, передать договор в суд, тем самым выполнив условие пункта 9.10 (это важно). Если будете заключать договор на продвижение с другой организацией, обратите внимание на статью 393.1 ГК — может пригодиться.

P.S. Еще такие вопросы. Вы подписывали акт приема-передачи информации (п. 3.1) и акт о выполненных работах?