Как подать заявление в прокуратуру на действия банка?

Несколько лет назад брала в московском банке через почту кредитную карту с лимитом в 5 тыс. рублей, до этого была написана только анкета в банк. Банк в свою очередь, при моих исправных оплатах ежемесячных, в одностороннем порядке повышал лимит карты несколько раз. Сейчас я банку должна около 100 тыс. рублей. Договор я не оформляла. Вопрос: являются ли действия банка правомерными в отношении повышения лимита карты и, как следствие, установка завышенного процента по кредиту? А также - является ли отсутствие договора кредитования, но наличие анкеты, отправленной в банк, фактом взятия кредита в банке?