Последовательность действий при возврате телефона из ремонта при нарушении сроков гарантийного ремонта?

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, в следующей ситуации:

Я сдал телефон в ремонт (не гарантия) - заменили экран и спустя несколько дней обнаружился дефект - экран был плохо закреплен.

Я повторно обратился для устранения недостатка по гарантии после ремонта - экран вклеили, но сразу после приема из ремонта обнаружилось, что на экране появились разводы. Я полагаю, что это последствия применения клея. Компания взяла телефон для устранения разводов, и до сих пор никаких новостей не было.

Срок в 45 дней, указанный в договоре, уже исетк, и я подал претензию о возврате средств, уплаченных за ремонт ввиду нарушений срока гарантийного ремонта. Претензию они приняли и сразу предлагают вернуть телефон с заключением, что разводы устранить не удалось - это проблема материнской платы телефона. Вроде как, работа с их стороны выполнена, но срок выполнения они уже нарушили. Как лучше быть в этой ситуации? Забирать ли телефон сразу? Дожидатьтся ли сначала ответа на претензию? Какие здесь могут быть тонкости?

Показать полностью

11 марта 2016, 10:11, Андрей, г. Нижний Новгород

ответ на претензию претензия

Лидия Попова

Юрист, г. Благовещенск

Андрей, здравствуйте, забирайте телефон, ждите ответа на претензию. Далее можете обратиться в иной сервисный центр, чтобы они вынесли заключение о разводах и т.д. это будет независимая экспертиза, если будут выявлены нарушения сервисного центра можете обращаться в суд за возмещением всех понесенных расходов.

11 марта 2016, 10:22

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Жилищное право

Правомерны ли действия управляющей компании?

Здравствуйте. У нас многоквартирный дом в сельской местности. Раньше недавних пор у нас не было управляющей компании, но недавно наш дом все же выставили на торги и управляющая появилась. На собрании жильцов управляющая обьявила, что в доме требуется капитальный ремонт вентиляционных труб. Они и правда разрушаются. Но компания говорит, что ремонт будет за наш счет. Мол мы только попали в эту компанию и бюджета на ремонт нет. По этому ремонт мы должны оплатить сразу. Это достаточно крупная сумма. Правомерны ли действия управляющей компании? Имеют ли они право включать в текущие платежи отдельный платеж за ремонт труб ссылаясь на то что мы только перешли в эту компанию и денег на счету ещё нет?

26 мая, 19:58, вопрос №4963981, Ольга, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Недвижимость

Есть какой-то регламент, правила, последовательность действий в такой ситуации?

Когда специалист аккредитованной компании производит замену счетчиков тепла, где-нибудь написано, чтобы он делал это в присутствии собственника жилья? Есть какой-то регламент, правила, последовательность действий в такой ситуации?

25 мая, 15:23, вопрос №4962769, Олег, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Отдавал телефон samsung galaxy s22 ultra в ремонтный сервис "pedant" на замену проклейки задней крышки, после ремонта

отдавал телефон samsung galaxy s22 ultra в ремонтный сервис "pedant" на замену проклейки задней крышки, после ремонта перестал работать модуль связи что делать в таком случае при условии что неисправность была обнаружена после возврата с ремонта без проверки на выдаче

24 мая, 17:27, вопрос №4961965, Леонид, г. Чита

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Они отправили телефон на экспертизу, ждала почти два месяца, уже успела написать претензию и подала в суд

Я купила телефон, и обнаружила недостатки на следующий день, пришла в магазин чтобы мне вернули деньги. Они отправили телефон на экспертизу, ждала почти два месяца, уже успела написать претензию и подала в суд. И сегодня мне звонят из магазина и говорят, приходите, забирайте телефон, он пришёл из ремонта. Т.е. его отправили не на экспертизу, а ремонтировать, хотя я просила вернуть мне деньги. Что в этой ситуации делать?

23 мая, 12:15, вопрос №4960983, Екатерина, г. Рязань

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Семейное право

Подскажите пожалуйста, какая моя последовательность действий, что бы не возникло сложностей?

Здравствуйте,хочу продать квартиру в которой имеются доли несовершеннолетних детей(двухкомнатную),и сразу же купить трехкомнатную с выделением долей в ней,т.е улучшить жилищные условия детей.Ходила в органы опеки,мне сказали сначала купить трехкомнатную с выделением долей потом с выпиской ЕГРН к ним за разрешением на продажу двухкомнатной.А все знакомые говорят,что с такой последовательностью действий,у меня могут быть проблемы.Т.к органы опеки могут сказать,что у детей доли в двух квартирах и при продаже двушки,дети будут ущемлены в правах.Подскажите пожалуйста,какая моя последовательность действий,что бы не возникло сложностей?

21 мая, 15:08, вопрос №4959213, Светлана Зятковская, г. Мурманск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.