Ростелеком обнаглел

Хочу расторгнуть договор с Ростелекомом,в связи с невыполненой услугой .Яне прошло еще двух недель,но заставляют выкупать роутер .Похоже поставлено на поток обманывать клиентов.Телевизоры не работают,хотя обещали ,что все будет в порядке.А теперь говорят,что нужно еще оборудование докупать или новый телевизор .Как мне на них повлиять,чтобы забрали свой роутер

На мою почту пришло письмо от Ростелекома. Добрый день! ПАО Ростелеком уведомляет Вас, по ЛС 850000714811 не оплачена задолженность в сумме 12854,76 руб. Вынесено судебное решение по делу № У-0003000487 от 27.03.2025. Текст судебного решения опубликован на сайте Арбитражного суда https://kad.arbitr.ru/ В соответствии с частью1 ст. 15 АПК РФ, вступившие в законную силу судебные акты арбитражного суда, являются обязательными для органов государственной власти, органов местного самоуправления, иных органов, организаций, должностных лиц и граждан и подлежат исполнению на всей территории Российской Федерации. В соответствии со ст. 332 АПК РФ За неисполнение судебного акта арбитражного суда органами государственной власти, органами местного самоуправления, иными органами, организациями, должностными лицами и гражданами арбитражным судом может быть наложен судебный штраф. Уплата судебного штрафа не освобождает от обязанности исполнить судебный акт. Вопрос о наложении судебного штрафа рассматривается арбитражным судом по заявлению взыскателя или судебного пристава-исполнителя в порядке, установленном настоящим АПК РФ. Вам необходимо оплатить образовавшуюся задолженность в полном объеме в течение 5-и календарных дней со дня получения данного письма. Я не пользовался их телефонией. Более того, я открыл там счет и забыл, меня не уведомили вообще что начисляются пени, я вообще не пользовался их телефонией. Что мне делать? Как мне вообще оспорить все это.

Пользовались улугами ростелекома(интернет и стац.телефон)9.11.2025г.вышел из строя роутер.В маг.в Воронеже мы не купили его,нам работники предложили взять у них и заменить,мы дали согласие.11.11.25приехал мастер с роутером и установил его,НО без всяких документов,нигде мы ничего не подписывали,не видели и никакого согласия на покупку не давали,т.к.не осведомил работник нас о вариантах,просто сказал,что придёт квитанция и вы оплатите за него 4500р.Уехал,но интернет отсутствовал,мы ждали,может появится,через 2 дня опять подали заявку через горячую линию,чтоб приехали мастера и сделали интернет,никто не приезжал,только обещали,всвязи с этим мы решили полностью отказаться от их услуг,т.е.отключить интернет и телефон.22.11.25 позвонили в тех.поддержку,что отказываемся,пусть отключают и забирают роутер,приехали мастера,и говорят,,мы роутер не забираем,т.к. вы его единовременно выкупили,только так и не понятно каким образом мы его выкупили,и уехали.Сегодня пришёл ответ,что нам отказано о возврате роутера и когда придёт квитанция,мы обязаны за него заплатить,даже по времени не прошло 2 недели....11.11.нам его подключили,а отказ был 22.11. Как быть,что нам делать?