Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Могу ли я вернуть деньги, если товар с интернет магазина не соответствует обещанным характеристикам?
Добрый день,сделал заказ телефона в Интернет Магазине товар пришёл,но он не соответствует характеристикам обещанным при покупке,ну вообщем пришло совсем не то что я заказывал,могу ли я вернуть свои деньги,и оставить товар у себя?
Добрый день, Александр!
Вернуть свои деньги и оставить товар у себя Вы не можете.
В соответствии со ст.18 Закона «О защите прав потребителей», потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
— потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
— потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
— потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
— потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
— отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
В Вашем случае было бы оптимальней всего — расторгнуть договор купли-продажи, вернуть деньги, попутно возвратив телефон продавцу и купить себе новый.
С уважением,
А.Грошев
Здравствуйте!
Вы можете только вернуть деньги, а телефон придется вернуть продавцу.
С уважением!