Товар неполной комплектации

Добрый день. Возникла непростая ситуация. В магазине была приобретена газонокосилка более месяца назад. Так получилось, что покупалась она для мамы и передать ее получилось не сразу. Во время покупки я не стала проверять и доставать все элементы. Когда дело дошло до сборки, оказалось, что отсутствуют все крепительные элементы, без которых сборка и эксплуатация невозможна. Возвращать товар я не планирую, а просто хочу, чтобы мне выдали недостающие детали. Чек на руках. Обратилась в магазин, мне там сказали, что я сама виновата в том, что не проверила комплектацию при покупке, хотя ни продавец, ни на стойке гарантии мне об этом никто не сказал. Скажите, могу ли я требовать, чтобы мне выдали недостающие детали, либо вернуть товар? На какие статьи мне ссылаться, если таковые имеются. Заранее спасибо.
Елена

Добрый день!
В данном случае отсутствие комплектации будет недостатком товара. Вам следует предъявить претензию продавцу с требованием устранить недостатки. Отказать Вам продавец сможет только в случае, если докажет, что недостатки возникли по Вашей вине.

Претензия подается в 2х экземплярах, что бы на вашем экземпляре поставили отметку о принятии. Если откажутся принимать — отправляйте по почте на юридический адрес(его можно узнать по ИНН организации на сайте налоговой) заказным письмом с уведомлением и описью.
В случае не выполнения ваших требований или если вам не ответят -обращайтесь в суд!

В случае необходимости могу помочь составить Вам грамотную претензию или исковое заявление, которое поможет решить Вашу проблему.

С Уважением! Надеюсь, что мой ответ был полезен Вам, в случае необходимости — обращайтесь!