Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Возможен возврат товара, если не устроило его качество?

Могу ли вернуть деньги за наушники, если не устроило их качество, наушники не повреждены, чек и уповка в сохранности, на уповке для наушников написано гарантия на аксессуары 14 дней?

29 июня 2016, 15:47, аня, г. Воронеж

возврат товара вернуть деньги Деньга

Александр Кузнецов

Юрист, г. Самара

Здравствуйте!

Если товар надлежащего качества, то вернуть его нельзя, только обменять на аналогичный. Или попросить продавца вернуть деньги.

Если аналогичного нет, то возврат денег в течение 3 дней.

29 июня 2016, 15:55

Александр Кузнецов

Юрист, г. Самара

ГОСТ 27418-87 Аппаратура радиоэлектронная бытовая. Термины и определения:
Настоящий стандарт устанавливает термины и определения понятий бытовой радиоэлектронной аппаратуры.
1. Бытовой радиоэлектронный аппарат — Радиоэлектронное устройство, применяемое в быту для выполнения одной или нескольких функций: приема, обработки, синтеза, записи, усиления и воспроизведения радиовещательных и телевизионных программ, программ проводного вещания, фонограмм, видеограмм, а также специальных сигналов

67. Стереофонические наушники, Наушники — Два телефона с оголовьем, предназначенные для подключения к бытовым радиоэлектронным аппаратам

Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 22.06.2016) «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации»

11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы;бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями)

Таким образом вернуть их не получится., если претензий именно по качеству изделия нет.

если не устроило их качество

Что вы имеете в виду?

29 июня 2016, 16:04

Виктор Иванов

Юрист, г. Москва

Добрый день!

Таким образом вернуть их не получится., если претензий именно по качеству изделия нет.
Кузнецов Александр Сергеевич

Коллега, вынужден не согласиться. Так как данный товар не является технически сложным товаром, и не попадает в данный список, исключение составляет пункт 6, кабельная продукция, но наушники не являются кабельной продукцией.

Поэтому тут применима ст.25 Закона «О защите прав потребителей», НО тут важный момент, как правило наушники идут в блистерной упаковке, а ее вскрыть не нарушая целостность невозможно, поэтому моменту очень многие продавцы отказывают, также не должно быть следов серы на силиконовых вкладышах, потому уже будут следы эксплуатации.

И еще данная статья не указывает и не запрещает производить возврат денежных средств, но если ее буквально воспринимать то да, возможен только обмен.

Поэтому, Анна, напишите претензию в магазин, о том что Вас не устроили технические характеристики и что данные наушники не совместимы с Вашим основным устройством, а так как вы не обладаете специальными знаниями, то не могли предвидеть данную ситуацию, а представитель продавца не донес до Вас своевременно информацию о товаре, как следствие нарушил ст.5,8, 12 Закона «О защите прав потребителей».

Если конечно стоимость товара свыше 500 рублей, то имеет смысл так заморочиться, если ниже 500 руб., то просто оставьте их себе, овчинка выделки не стоит.

С уважением,

Виктор Иванов.

29 июня 2016, 17:05

Похожие вопросы

2542 ₽

Вопрос решен

Защита прав потребителей

Мне для требования о возврате необходимо было не забирать его из ремонта?

автомобиль находился в ремонте более 30 дней с устранением различных недостатков. сейчас недостатков нет и автомобиль я забрал. для возврата автомобиля является ли необходимым условие нахождения его в ремонте? т.е. мне для требования о возврате необходимо было не забирать его из ремонта? мне сказали что вернуть можно только если не забираешь авто после ремонта. и привели в пример ОБЗОР СУДЕБНОЙ ПРАКТИКИ ПО ДЕЛАМ О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ. УТВЕРЖДЕН Президиумом Верховного Суда Российской Федерации 23 октября 2024 г. пункт 5. Потребитель вправе отказаться от дальнейшего использования некачественного товара и потребовать возврата уплаченных за него денежных средств при невозможности пользоваться технически сложным товаром в течение более тридцати дней в любом году гарантийного срока вследствие устранения различных недостатков, в том числе и в случае устранения недостатков товара при предыдущих гарантийных ремонтах и передачи товара на новый ремонт. Но перечитав этот обзор несколько раз я так и не смог найти утверждения что для реализации права возврата, нужно чтобы автомобиль не был получен мной из ремонта. Поясните пожалуйста этот момент!

08 февраля, 21:22, вопрос №4845261, Алексей, г. Москва

16 ответов

Наследство

Как правильно поступит, если не устраивает частичная оплата

Добрый вечер, подскажите пожалуйста, получила наследство 1/3 доли дома земельного участка после смерти мамы. Сестре отправила письмо о продаже доли, ответ получила письмо о получении. Сестра предложила оплачивать частями , а неполную сумму за долю. Говорит если не соглашусь добивайся через суд. Как правильно поступит, если не устраивает частичная оплата.

07 февраля, 19:22, вопрос №4850142, Ирина, г. Москва

1 ответ

Защита прав работников

Работодатель хочет от меня объяснительную если не напишу лишать премии 100% За то почему я работал в насосном

Работодатель хочет от меня объяснительную если не напишу лишать премии 100% За то почему я работал в насосном блоке в верх нательном а низ роба имеют ли они право на это А причина почему я ходил в таком виде высокая температура в насосном блоке

07 февраля, 04:52, вопрос №4849421, Руслан, г. Москва

1 ответ

Административное право

25, что будет, если не явиться на заседания суда?

Здравствуйте, статья 20.25, что будет, если не явиться на заседания суда ?

06 февраля, 22:52, вопрос №4849346, Имран, г. Курск

1 ответ

Трудовое право

Здравствуйте я хочу задать вопрос если не являюсь мидицким работником я даже не санитарка я уборщик служаних помещений и у меня норошеные ногти мне сказали их убрать что мне делать

06 февраля, 17:11, вопрос №4849083, Альбина, г. Москва

1 ответ