Возможно ли вернуть деньги, потраченные на покупку свадебного платья ненадлежащего качества?
здравствуйте! купили свадебное платье и через 2 месяца обнаружили, что цвет кружева по длине платья отличается, в независимой экспертизе нам сказали, что применялись какие-то химические вещества для очистки кружева начиная от талии и ниже, очищали платье скорее всего от пыли. кроме того, независимой экспертизой установлено, что эксплуатация платья не производилась(только мерили). как нам быть, в салоне все отвергают,ссылаются на 2 недели, установленных в законе о защите прав потребителей, также говорят, что мы сами замывали кружево, но мы этого не делали. как доказать всю правоту и вернуть 28000, потраченных на покупку платья. свадьба в начале августа, до суда не хотелось бы доводить... каков срок предъявления претензии, если такую надо предоставить продавцу и что должна содержать в себе претензия? есть ли вообще смысле затеваться с этим и это заранее проигранное дело? что нам делать? является ли свадебное платье ненадлежащего качества, если у него различный цвет кружева одного полотна?
кроме вышеперечисленного, хотелось бы добавить, что изначально при примерке мы разницу цвета кружева не заметили, так как при освещении салона это не очень заметно, данный факт мы установили только дома при дневном свете, также мы согласившись на покупк платья, оставили залог и на 30 минут отъехали за деньгами, и как упаковывали платье не видели, как только отдали деньги, мы сразу же проверили наличие купленного, но о таких дефектам нам и не могло придти в голову(
Цитирую акт осмотра: "....3)по поверхности верхней детали юбки из кружева имеется разность в цвете ткани: в верхней части более темное, желтоватое, ниже по юбке- цвет белый. Эта часть юбки платья подвергалась чистке."
Существенных недостатков в пошиве платья нет.
После покупки платья мы его не чистили, не гладили, не совершали каких- либо других действий. оно весело в шкафу у самого верха шкафа, чтобы лишний раз не помять его,хранилось в чехле, температура и влажность в комнате соответствует требованиям хранения подобных вещей.