Расторжение договора без пени

Здравствуйте. Если это обучение и еще фактически не было его, то вы имеете право на возврат средств за вычетом фактических расходов. Вот ключ как я понимаю на вас делали и уже это расходы которые вы одобрили.

Мы обратились в школу и пытались расторгнуть договор по пункту 6.5.1 (см. прикрепленный файл), но представитель школы сказал что обучение уже начато и якобы был проведен первый урок. Но было проведено бесплатное (как обещалось и как написано на их сайте) тестирование и объяснялась суть работы их программы, никакого реального обучения не было. Никаких документов о том что был проведен урок тоже не подписывалось.
Сергей

Если это как бесплатный урок, то он оплате не подлежит.

1. Если они настаивают на том что обучение начато и отказываются от подписания соглашения о расторжении договора по п.6.5.1, есть ли перспективы потом выиграть дело если дойдет до суда?
Сергей

Есть, за вычетом или документально подтверждённых расходов. На ключ вы акт подписали.

ЗоЗПП

Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

1. Если они настаивают на том что обучение начато и отказываются от подписания соглашения о расторжении договора по п.6.5.1, есть ли перспективы потом выиграть дело если дойдет до суда?
Сергей

Здравствуйте. Вы имеете право отказаться от обучения в любой момент.

Однако, нужно компенсировать расходы исполнителя.

Статья 782. Односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг
1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
2. Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.

Я так понимаю никаких расходов школа не понесла, поэтому обязаны вернуть вам полную сумму.

Перспективы в суде у вас неплохие, школа думаю не сможет доказать что понесла какие то расходы в связи с заключением договора.

Что можно сделать сейчас нам? При подаче заявления о расторжении нужно как-то задокументировать что оно было подано в срок до 3 дней с момента подписания договора или это не важно, если они отказываются от подписания соглашения о расторжении?
Сергей

Вам сейчас нужно указанное заявление направить в школу. Можно лично под роспись, а можете направить заказным письмом с уведомлением по почте.

Здравствуйте! Ссылаться нужно на ст. 32 Закона о защите прав потребителей.

Исполнитель конечно может удержать расходы, но в суде он должен их документально подтвердить.

В настоящее время что от Вас требуется.

Направить в адрес Исполнителя заявление об отказе от исполнения договора с просьбой возвратить денежные средства уплаченные авансом за обучение.

Заявление направляется на юридический адрес, указанный в договоре ценным письмом с описью вложений.

Если в течение десяти дней Исполнитель не отреагирует, то обращайтесь в суд.

Никакие пени не могут быть в публичном договоре. Суд не примет их.

Принять он может только документально подтвержденные расходы.

Здравствуйте, Сергей!

Лучше будет, если вы выложите весь текст договора, персональные данные можно убрать.

Для ответа на Ваш первый вопрос нужно понимать, какие у сторон есть доказательства. Вы чем-то можете подтвердить, что курс обучения начат не был, а было проведено только бесплатное тестирование? Исполнитель соответственно также должен будет доказать, что был проведен урок.

По второму вопросу — обязательно нужно получить от них отметку о получении Вашего заявления. Если они потом откажут Вам в расторжении договора по пункту 6.5.1, у Вас будут доказательства исполнения Вами своих обязательств в соответствии с данным пунктом. В противном случае, Вы потом не сможете сослаться на то, что хотели расторгнуть договор по пункту 6.5.1 и подали заявление вовремя.

Сергей, добрый день!

Уточните, пожалуйста, договор заключался физическим или юридическим лицом?

Добрый день!

1. Если они настаивают на том что обучение начато и отказываются от подписания соглашения о расторжении договора по п.6.5.1, есть ли перспективы потом выиграть дело если дойдет до суда?
Сергей

Так в общем тут не важно, когда началось обучение — согласно п. 6.5.1 возможно возвратить денежные средства в случае расторжения договора до истечения 3 дней после его заключения.

Но тут же противоречие п. 6.3, согласно которому Вы вправе отказаться от исполнения договора, оплатив фактически понесенные расходы исполнителю.

Как я понимаю Вам важно вернуть 70000 рублей за обучение. Согласно указанному п. договора и ФЗ «О защите прав потребителей» организация вправе удержать с Вас только фактически понесенные ей расходы, которые она также должна подтвердить документально.

2. Что можно сделать сейчас нам? При подаче заявления о расторжении нужно как-то задокументировать что оно было подано в срок до 3 дней с момента подписания договора или это не важно, если они отказываются от подписания соглашения о расторжении?
Сергей

Конечно, нужно. Должны поставить печать и роспись о принятии заявления на расторжение договора. Вы подали заявление до истечения 3 дней? Не важно когда началось обучение, в договоре речь именно о сроке с момента заключения договора.

Статья 32Право потребителя на расторжение договора о выполнении работы (оказании услуги) Потребитель вправе расторгнуть договор о выполнении работы (оказании услуги) в любое время, уплатив исполнителю часть цены пропорционально части выполненной работы (оказанной услуги) до получения извещения о расторжении указанного договора и возместив исполнителю расходы, произведенные им до этого момента в целях исполнения договора, если они не входят в указанную часть цены работы (услуги).Таким образом Вы спокойно извещаете школу Английского языка о том, что Вы не нуждаетесь более в их услугах и расторгаете сними в одностороннем порядке договор оказания услуг, без разъяснения им на то каких либо причин Вашего отказа. Обязательно в заявлении сделайте ссылку на ФЗ «Озащите прав потребителя» ст.32.Если вы оплатили какую либо сумму, а услуга как таковая Вам не была оказана, то потребуйте ее возврата денежных средств. В заявлении предоставьте срок на исполнение Ваших законных требований в досудебном порядке и в случае отказа обращайтесь в суд.

Сергей, здравствуйте!

Вы вправе подать уведомление о расторжении договора в одностороннем порядке на основании ст.32 закона О защите прав потребителей в любое время. Исполнитель вправе выставить Вам фактически произведенные расходы за период со дня подписания договора до момента получения уведомления о расторжении. Уведомление можно сдать в офис Исполнителя и получить отметку на своем экземпляре уведомления о приеме уведомления или отправить по почте заказным письмом с уведомлением ( если Исполнитель не будет принимать уведомление в офисе). Расходы Исполнителя, предусмотренные при расторжении договора ( п.3.2.1 и 3.2.2) вероятно завышены ( вероятно, это расходы за весь период обучения) потребуйте от Исполнителя калькуляции расходов на группу за весь период обучения и на один день. Рассчитайте по калькуляции затраты на одного человека за один день обучения. Если Вы уже провели оплату за обучение, то в уведомлении предложите вернуть оплату за вычетом затрат Исполнителя за один день обучения ( за период с момента подписания договора до получения Исполнителем уведомления)

Таким образом для досрочного расторжения договора Вам нужно написать уведомление, можно в произвольной форме, указав в нем, кому направляется, от кого, адреса сторон, номер, дату договора, сообщить, что договор расторгается (указать дату расторжения) на основании ст.32 закона О защите прав потребителей, предложить вернуть оплату за обучение ( за минусом затрат Исполнителя ), указав реквизиты для оплаты., Если предоплата не производилась, потребовать калькуляцию затрат). Договор с Вами расторгнут, может возникнуть спор по сумме фактических затрат Исполнителя. Исполнитель должен доказать свои фактические затраты. Условия договора о выплате завышенных затрат являются ничтожными в силу ст.16 закона" О защите прав потребителей."

Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя
1. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.
Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.