Как правильно оформить претензию к авиакомпании, для возврата денег за билет и получения компенсации за задержку вылета?

Здравствуйте. Я купил билет Нижний-Новгород - Москва - Омск. Прошёл электронную регистрацию на оба рейса. Так получилось, что в Нижний-Новгород приехать не успел, остался в Москве, чтобы попасть на второй рейс. Когда явился в аэропорт, представитель авиакомпании сообщил, что мой билет анулирован, поскольку не было регистрации на рейс, хотя посадочные талоны на оба рейса на руках. Стали разбираться, требовал вернуть деньги за билет, на что был получен отказ. Как только я отошёл от стойки пришло смс сообщение о том, что при неявке 06.08.2016 на рейс S7 2 продолжить путешествие можно только после переоформления билета в кассах или Контактном Центре. Сообщение пришло за 50 минут до взлёта. Даже теоретически я не успел бы переоформить билет и быть на посадке. Пришлось покупать новый билет на этот же рейс. Как оказалось и на этот рейс попасть не получится. Что-то случилось с самолётом, а на замену был отправлен самолёт с меньшим количеством посадочных мест. По этой причине я не попал на рейс и был вынужден вылетать через 12 часов.

Хотелось бы узнать, могу ли я вернуть деньги за первый билет и получить компенсацию за задержку? И как правильно оформить такую претензию?

Показать полностью

07 августа 2016, 09:10, Виталий, г. Омск

вернуть деньги претензия Деньга S7

Руслан Григорьев

Юрист, г. Рыбинск

Здравствуйте! Претензию перевозчику направлять обязательно.

И как правильно оформить такую претензию?
Виталий

Вы все правильно в вопросе указали, в претензии так и пишите.

Если откажут, то обращайтесь в суд.

07 августа 2016, 09:17

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Военное право

У меня нет приписного (помню что в 16 лет ходил на мед комиссию но найти его я не могу) и военного билета и при

Здравствуйте! Ситуация очень сложная... Мне исполнилось 20 лет и я должен пойти поменять паспорт, но есть нюанс. У меня нет приписного (помню что в 16 лет ходил на мед комиссию но найти его я не могу) и военного билета и при этом если я правильно посмотрел данные я еще и не числюсь не в одном военкомате и онлайн реестре. Соответственно мне отказывают в замене паспорта. Я уже и не знаю что делать Заранее спасибо за ответ!

26 мая, 16:34, вопрос №4963771, Вячеслав, г. Челябинск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Семейное право

Как взыскать денежные средства с собственника квартиры вместо раздела имущества?

Здравствуйте. Шансы признать квартиру имуществом Андрея (или взыскать потраченные деньги) оцениваю как высокие, но в первую очередь нужно требовать возврата денег, а не раздела самой квартиры. Мама Андрея правильно обратилась в суд. Ваша задача — присоединиться к её иску или подать самостоятельный иск в интересах дочери о взыскании денег.

25 мая, 20:37, вопрос №4963004, Ольга, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

На какие статьи закона ссылаться в жалобе в Роспотребнадзор и ФАС?

Мной был оформлен заказ через «Авито Доставку» № 80512720609334. Продавец передал товар, после чего в установленный срок я должна была получить его в пункте выдачи. Однако, как подтвердила служба поддержки Авито в переписке (скриншоты прилагаю), заказ был отменён из-за «технического сбоя службы доставки» или «ошибки на складе». Этими словами компания признала, что услуга доставки была оказана ненадлежащего качества — не по моей вине, не по вине продавца, а по вине самой платформы и её партнёров. Нарушенные права В соответствии со статьями 4 и 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1, услуга должна быть оказана качественно, а при нарушении сроков или качества услуги потребитель вправе требовать не только возврата денег, но и полного возмещения убытков, а также компенсации морального вреда. Авито признало технический сбой в доставке, но отказывается от компенсации морального вреда, ссылаясь на свои внутренние правила (компенсация только при утере/повреждении товара). Имеют ли они право так делать, если закон о защите прав потребителей требует иного? На какие статьи закона ссылаться в жалобе в Роспотребнадзор и ФАС?

25 мая, 17:10, вопрос №4962815, Диана, г. Санкт-Петербург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Трудовое право

Положена ли компенсация за проезд к месту отдыха инвалиду 3 группы при сокращении?

Сын ивалид детства, 22 года,сейчас находится на 3 группе, попал под сокращение на работе. Проживаем на Крайнем Севере. На лето выезжаем на большую землю. Положена ли ему денежная компенсация за билеты и куда можно обратиться?

19 мая, 17:30, вопрос №4957033, Илона, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Можно ли изменить требование с ремонта на возврат денег, если продавец не забрал некачественный диван?

Здравствуйте. Написал претензию продавцу на устранение недостатков некачественного дивана. В течение 2 недель диван не забрали в ремонт, могу ли я написать новую претензию но уже на возврат денег, тем самым изменив свои требования?

18 мая, 21:38, вопрос №4956160, Андрей, г. Екатеринбург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.