Можно ли привлечь к ответственности клиента за хамское поведение и оскорбления в адрес работника?
я работаю админом в гостинице, одна отдыхающая не правильно забронировала номер (бронировала ее не я) соответственно когда приехала ночью в гостиницу, номер ее был еще занят и поселить ее не куда, с ней еще ребенок и муж. Я посочувствовала им ради ребенка, предложила им служебную комнату, предложила кухню, в этой комнате есть душевая и диван. Это максимум что я могла сделать, спустя какое то время она вышла от туда и начала на меня орать, что бы я включила мозги, что я курица и пустое место и таких работников надо палкой гнать... Я признаюсь немного оторопела и предложила вызвать психушку, такого свинства не ожидала, потом она же спокойным уже тоном хозяйке сказала, что я ее тут хочу до инфаркта довести (интересно чем?) и пр., так вот вопрос могу ли я как то защитить себя, если я это все записала на диктофон, и стоит ли писать заявление участковому?