8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Где получить помощь в переводе Закона о Защите прав потребителей?

Согласно ст. 24 Закона о Защите прав потребителей в случаи если продавец отказывается менять товар на новый то я могу признать сделку не действительной и на основании ст. 18 Закона о Защите прав потребителей забрать свои деньги ? или мне идти в суд и требовать заменить мой ноутбук на основании бумаги из сервиса !

, Влад, г. Астрахань
Яков Довганюк
Яков Довганюк
Юрист, г. Уфа

Здравствуйте Влад!

Исходя из смысла нормы, выраженной в статье 18 Закона о ЗПП, Вы в праве обратиться в суд для признания сделки не действительной. Либо иным образом. установленным законом защитить свои права (обратиться в Роспотребнадзор или прокуратуру). Инструментом для выхода из ситуации, когда одно сторона договора не исполняет или исполняет не надлежащим образом условия такого договора, является претензионное производство, где Вы в праве отразить свои доводы, и не прибегать к помощи в защите ваших прав компетентных органов.

Благодарю за вопрос.

Если мой ответ был вам полезен ставьте "+"

С Уважением яков Андреевич!

1
0
1
0
Юрист Юрист
Юрист Юрист
Юрист, г. Краснодар

Влад, здравствуйте! Могу я вас попросить более точно описать ситуацию, которая у вас сложилась. Для понимания процесса необходимо уточнить:

1). Когда приобретался ноутбук и когда вы обратились в магазин первый раз с поломкой.

2). Сколько было ремонтов в общем? Какие были найдены дефекты? Какие акты на руках имеются?

0
0
0
0
Влад
Влад
Клиент, г. Астрахань

1) 03,08,16

1,2) сервисный центр 03,08,16 указанные в товарном чеке

2) жесткий диск сыграл в ящик

Влад, работает это все так:

Если ломается в первые 14 дней, то вы приносите в магазин и показываете поломку. Если там жесткий диск полетел, то система не загрузится и магазин может сразу обменять, но отправив на диагностику на 20 дней магазин тем не менее ваши права не нарушит. Как только авторизованный сервис найдет дефект — магазин с вами должен рассчитаться.

Если вы не успели обратиться в первые 14 дней после покупки с поломкой, то далее у вас доступен только ремонт. Претензии писать бесполезно.

Далее если второй раз сломается спустя время, то вилка:

1). Если тот же дефект — то аппарат едет на диагностику, при подтверждении дефекта — с вами рассчитываются.

2). Если дефект новый — то ремонт.

Таких ремонтов может быть три! Это и есть гарантийные обязательства производителя.

Если будет 4-ая поломка, смело пишите претензию, где указываете, что поломки неоднократные и требуете вернуть денежные средства. В большинстве случаев после рассмотрения претензию удовлетворяют. В остальных случаях человек идет дальше защищать свои права.

Также возврат денег возможен, если они не успеют отремонтировать в 45 дней и если совсем изделие окажется неремонтопригодным.

0
0
0
0
Похожие вопросы
1150 ₽
Вопрос решен
Трудовое право
З0 Федерального закона N400-ФЗ страховая пенсия по старости лицам, имеющим право на ее получение независимо от
Здравствуйте! Получил ответ от СФР Отказано в установлении пенсии в соответствии с п.20 ч.1 ст.30 Федерального закона от 28.12.2013г. №400-Ф3“0 страховых пенсиях” (вид пенсии) по следующим причинам в связи с увеличением возраста, дающего право на досрочную страховую пенсию в соответствии с п.20 ч.1 ст.30 Федерального закона 28.12.2013г. № 400-Ф3 «О страховых пенсиях». В соответствии сч.1.1 ст. З0 Федерального закона N400-ФЗ страховая пенсия по старости лицам, имеющим право на ее получение независимо от возраста в соответствии с настоящей статьей, назначается не ранее сроков, указанных в приложении 7 к настоящему Федеральному закону Льготный стаж 30 лет по решению суда от 23.06.2025г., необходимый для назначения досрочной страховой пенсии по старости в соответствии с п.20 ч.1 ст.30 Закона 400-ФЗ выработан на 10.09.2025г. В 2025 году возраст выхода на страховую пенсию увеличивается на 5 лет от даты, на которую выработан льготный стаж. Право не ранее 11.09.2030г, Право на досрочную страховую пенсию по старости медицинским работникам определяется на основании Списка должностей и учреждений, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 29. Октября 2002г, № 781, с учетом требований, установленных Правилами исчисления периодов работы, утвержденными названным Постановлением (Правила №781). Не засчитаны следующие периоды в целях определения права для назначения досрочной пенсии: с.02.07.2008 года по 30.06.2010 года — в должности врача-анестезиолога-реаниматолога, так как работа осуществлялась на 0,50 ставки; С01.01.2011 года по 30.09.2011 года — в должности врача-анестезиолога-реаниматолога, так как работа осуществлялась на 0,90 ставки; Я с 09.2007 года по 09.2011 год обучался в очной аспирантуре, работал в стационаре на 0,5 и 0,9 ставки, уходил на год в отпуск по уходу за ребенком во время обучения. Всё это не учтено при расчёте стажа: очная аспирантура, работа совместителем в стационаре и отпуск по уходу за ребёнком во время обучения ? На сколько это правомерно?
, вопрос №4859202, Руслан, г. Москва
Уголовное право
Можно ли привлечь за мошеничество и клевету?
Наняли печника , он сделал печь некачественно: дымит, не греет и пожароопасна. Есть договор подряда , там написано расчет наличными. Договор принес в последний день , наличных не было пришлось делать перевод , печник попросил подписать перевод "спасибо отдала долг", объясняя это тем что все переводы контролируются , я поверила Сейчас не хочет переделывать печь, ведет себя нагло и уверенно в своей безнаказанности. И обманывает что давал денег в долг на материал , а деньги за работу не платити ему в том числе распространянт эту ложь в сети Интернет в телеграмм канале печников. Можно ли привлечь за мошеничество и клевету ? Иск подан уже по защите прав потребителей
, вопрос №4858298, Нарана, г. Улан-Удэ
Защита прав потребителей
Все таки имеет право покупатель в этом случае проверить товар до оплаты или нет?
Здравствуйте, хотел бы разобраться все таки в вопросе современной дистанционной торговле товаров через интернет, сам через всякие маркетплейсы и дистанционные сети магазинов. А именно в праве покупателя ознакомиться непосредственно с самим товаром при получении. Многие продавцы таких интернет магазинов ссылаются на Правила дистанционный торговли, утверждённые Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 (ред. от 04.10.2012) "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом. Типа в котором есть пункт, что продавец не обязан предоставлять покупателю возможность непосредственно ознакомиться с товаром до оплаты. То есть, вскрыть коробку и достав сам товар его осмотреть. Но так же есть новая редакция этого постановления, Постановление Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. N 2463. Там я искал что подобное, но что то не нашел. Так вот хотел уточнить у знающих и понимающих людей с юридическим образованием. Все таки имеет право покупатель в этом случае проверить товар до оплаты или нет? Или правила дистанционной торговли, уже ущемляют старые права граждан о защите потребителя и в этом случае покупатель может ознакомиться с товаром только после оплаты?
, вопрос №4858044, Фёдор, г. Волгоград
Защита прав потребителей
Могу я подать иск в суд по ФЗ о защите прав потребителей?
Медклиника, отвечая на мою претензию, нарушила условия договора, определенный пункт. Могу я подать иск в суд по ФЗ о защите прав потребителей?
, вопрос №4857857, Елена, г. Москва
1150 ₽
Вопрос решен
Защита прав потребителей
На фото видно, что заводские упаковки вскрыты - такие товары на возврат мы не принимаем." Я сослался на закон
Добрый день, я заказал на маркетплейсе(яндекс маркет) товар( кронштейн для мониторов), установил и понял что товар мне не подходит. Собрал товар со всеми комплектующими, исключая пакеты с болтами, т.к. вскрыть их не повредив не возможно, написал заявку на возврат, мне возврат отклонили с таким содержанием "При возврате товара необходимо сохранить заводскую упаковку. Товар, который не подошел или не понравился, можно вернуть, только если упаковка и товарный вид сохранены. На фото видно, что заводские упаковки вскрыты - такие товары на возврат мы не принимаем." Я сослался на закон Сатья 26.1 пункт 4 "О защите прав потребителей", цитирую: "Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара." и пояснил что упаковка, а точнее (пакеты от шурупов) отношения сюда никакого не имеют Мне все равно отказали, скажите имею ли я право на получение возврата
, вопрос №4857260, Алексей, г. Ростов-на-Дону
Дата обновления страницы 11.08.2016