Что я в праве требовать от производителя, как покупатель, если у товара выявлен производственный дефект?
Доброго времени суток.
Приобрел технически сложный товар. Магазинная гарантия закончилась, но до сих пор действует гарантия от производителя.
У товара выявлен производственный дефект, который является существенным недостатком.
В праве ли я требовать от производителя(какая статья):
- возврата денег за товар,
- замену товара на аналогичный,
Если так, то я так понимаю, просто должен написать претензию в один и авторизованных сервисных центров производителя?
Владимир.
, Владимир, г. Оренбург
Срок эксплуатации 1,5 года. Магазинная гарантия 1 год. Гарантия от производителя 2 года.
Данную ситуацию регулирует статья 19 ЗЗПП