Как обменять молокоотсос, если он перестал выполнять свои функции?

правы, вам нужно обратиться непосредственно в компанию производителя или его представителя в России (если товар не российский)

Здравствуйте!

правы, вам нужно обратиться непосредственно в компанию производителя или его представителя в России (если товар не российский)
Пронина Карина
Юрист, г. Москва

На основании чего вы сделали такие выводы коллега?

Обращайтесь с претензией к продавцу товара. Коллега вводит вас в заблуждение.

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
[Закон РФ «О защите прав потребителей»] [Глава II] [Статья 18]
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков,если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Уважаемая Евгения,

Вы можете предъявить претензии к продавцу.

см. п. 2. ст. 18 ФЗ о ЗПП, Требования, указанные в пункте 1
настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо
уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному
предпринимателю.