Обязана ли я возмещать 20% от стоимости покупки, если мне прислали не тот товар?

Здравствуйте!

Ситуация такая.

Я заказала туалетную воду через Интернет. Сняла упаковку, а потом заметила, что прислали не ту воду. Очень похожи внешне, но не та.

Написала девушке, договорились, что вышлю обратно. Сейчас девушка требует возместить 20% от стоимости воды из-за того, что нарушена упаковка (коробка целая, флакон не вынимала даже, только сверху прозрачную упаковку немного открыла). Права ли она?

Спасибо вам заранее)