8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как вернуть в магазин бракованный небулайзер?

Купила в иетернет-магазине комплессионный небулайзер. Т.к. лично я не смогла забрать заказ, то попросила другого человека его оплатить и забрать. Коробка была распечатана только дома. Гарантийный талон не был заполнен и я обнаружила брак-был отломан клапан для регулировки потока аэрозоля. Обратившись в пункт выдачи товара через несколько дней мне предложили написасать заявление на возврат денежных средств. Через 3 дня мне позвонил оператор и сообщил, что пришел отказ в возврате товара и соответственно денежных средств. Кроме того на вопрос что мне делать с неисправным небулайзером он ответил, что это моя вина, что я не проверили на месте целостность содержимого коробки, и теперь я могу оставить его себе.

Меня не устроил такой ответ. Хотелось бы узнать на каком основании? Ведь срок гарантийного обслуживания указан 5 лет.

Показать полностью
, Елена, г. Воронеж
Анатолий Блохин
Анатолий Блохин
Адвокат, г. Волгоград

Добрый вечер.

Т.к. товар Технически сложный в течении пятнадцати дней с момента передачи товара вы имеете право вернуть его в связи с обнаружением в нем недостатков. (п.1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»)

Претензию предъявляйте в письменном виде, в двух экземплярах один продавцу второй для себя. На последнем требуйте поставить отметку о принятии претензии. Если не принимают отправляйте почтой, желательно с уведомлением и описью вложений. В претензии так и указывайте, что товар не проверялся, его технические свойства не демонстрировались. оригиналы документов не передавайте продавцу, используйте копии.

ВАЖНО! Необходимо уложиться в пятнадцатидневный срок с момента передачи товара.

Обратитесь к юристу для составления претензии.

Удачи.

0
0
0
0
Анна Антипко
Анна Антипко
Юрист, г. Воронеж
Эксперт

Здравствуйте.

У вас копия заявления о возврате денег осталась?

Если осталась, то с даты ее подачи по истечении 10 дней, уже можно обращаться в суд, потому что ваши требования удовлетворены не были.

В суде скорее всего понадобится экспертиза, которая должна будет подтвердить брак, то есть тем самым исключит вашу вину.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Все
Купили в ортопедическом салоне наколенник и хотим вернуть так
Купили в ортопедическом салоне наколенник и хотим вернуть так как он не подошёл. В магазине отказываются возвращать, аргументируя, что это товар медицинского назначения и не подлежит возврату. Разве это так?
, вопрос №4322083, Денис, г. Санкт-Петербург
Защита прав потребителей
Законен ли отказ магазина о возврате техники в магазин и возврата денег за уплаченный товар?
Купил телевизор в магазине, через полгода выяснилось, что характеристики товара не совпадают, а именно: заявлено - чтение формата файлов AVI, но позже установлено, что он их не читает. Сервисный центр на 44 день ремонт сказали, что это нормально и так и должно быть и телевизор исправен. В акте ремонта указано только диагностика, но установлено, что телевизор вскрывался и менялись запасные части. Надо ли подписывать акт приема техники? Законен ли отказ магазина о возврате техники в магазин и возврата денег за уплаченный товар?
, вопрос №4322144, Артур, г. Москва
600 ₽
Вопрос решен
Лицензирование
От планируемого мной магазина до забора многоквартирного дома, где размещается школа, 80 метров, а до входа в саму школу – 130 метров
Мной планируется открытие магазина по розничной реализации табачных изделий в многоквартирном доме, рядом с частным образовательным учреждением – «Школа английского языка» (лицензия имеется), расположенном на первом этаже многоквартирного дома, огороженного забором. Указанное помещение частной школы на праве собственности принадлежит физическому лицу, зарегистрированному в качестве индивидуального предпринимателя и оказывающего по лицензии услуги образования в указанной школе. Территория вокруг дома, огорожена забором и на праве общей долевой собственности принадлежит всем жильцам дома, включая и физ.лицо, кому принадлежит помещение под этой школой. От планируемого мной магазина до забора многоквартирного дома, где размещается школа, 80 метров, а до входа в саму школу – 130 метров. В связи с указанным, руководствуясь положениями ФЗ от 02.05.2006 «О порядке рассмотрения обращения граждан Российской Федерации» № 59-ФЗ, с учетом обязанности соблюдения ст. 16 ФЗ от 23.03.2013 «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака» № 15-ФЗ, прошу дать разъяснения: - каким условиям расчета расстояния не менее 100 метров должен соответствовать магазин по реализации табачных изделий: от планируемого магазина до забора дома (где размещается школа) или до входа в саму школу на первом этаже дома.
, вопрос №4321968, Андрей, г. Владимир
Защита прав потребителей
Есть ли возможность отремонтировать за счет магазина или заменить газовую колонку?
Здравствуйте, была приобретена газовая колонка в апреле этого года в магазине Леруа Мерлен. Вчера перестала работать (7 месяцев работала). Нет чека и гарантийного талона. Что делать в такой ситуации? Есть ли возможность отремонтировать за счет магазина или заменить газовую колонку?
, вопрос №4321400, Александр, г. Москва
Семейное право
У меня своя квартира и все вещи вплоть до трусов я купил себе сам, родители прогнали и отжали квартиру и препятствуют развитию моего магазина
Здравствуйте, проблема заключается в том что родители забрали мою собственность и имущество на которое я заработал сам. Мне 16 лет я занимаюсь продажей обуви и мой онлайн магазин посещаю очень часто. У меня в свои 16 лет уже есть заработок . Но при ссоре с родителями они отняли у меня все вплоть до личных денег которые я заработал сам и теперь распоряжаются ими на свои траты . У меня своя квартира и все вещи вплоть до трусов я купил себе сам , родители прогнали и отжали квартиру и препятствуют развитию моего магазина. Также я копил к своему 18 летию на машину на карте лежало 1 200 000 +- рублей, которые они забрали и потратили на их отпуск оставив меня без всего, на оставшиеся наличные деньги я купил телефон и пишу с него. Помогите как мне получить все моë пренадлежащие имущество обратно и получить все деньги которые они отняли. Также они продали мою квартиру и вещи.
, вопрос №4320929, Владислав, г. Москва
Дата обновления страницы 18.10.2016