Приобрел зимние ботинки. Один постоянно промокает. Продавец отказался заменить товар сославшись на закон о защите прав потребителей, что промокание не является дефектом. Как быть в такой ситуации.
Здравствуйте!
Оформляйте претензию продавцу. Продавец обязан принять у вас товар и провести проверку качества, при споре — назначить экспертизу товра.
Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
Подскажите пожалуйста, я их приобрел 30.10.. Срок гарантии еще не истек, могу ли я возврат денег требовать.
Еесли недостаток подтвердиться, то да.