8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Продан товар другой модификации, могу ли потребовать замену?

В интернет-магазине я заказал смартфон, который имеет 64Гб встроенной памяти. В магазине в наличии был такой смартфон, стоял на витрине. На ценнике были написаны характеристики смартфона и был указан размер памяти 64Гб. После прихода домой я посмотрел что смартфон другой модификации 32Гб. Модификация на 32 Гб стоит дешевле. После покупки прошло меньше 14 дней. Что мне нужно сделать чтобы продавец заменил смартфон?

, Георгий, г. Алексин
Ярослав Антипин
Ярослав Антипин
Юрист, г. Нижний Новгород

Добрый день, в соответствии со ст. 10 Закона о защите прав потребителей продавец обязан предоставить вам достоверную информацию о товаре при его продаже. Для того что бы ваши требования были зафиксированы, необходимо написать претензию, ее можно оставить на сайте продавца, либо если у него есть официальная точка выдачи товара, то туда. Претензия оформляется с указанием у кого, когда был куплен смартфон, в чем заключается недостаток и заявить необходимые требования ( например о замене, либо возврате денежной суммы).

На ответ по вашим требованиям у продавца есть 10 дней, если он отвечает вам отказом, либо вообще не отвечает, то необходимо подавать иск в суд. (госпошлину потребители не платят)

0
0
0
0
Похожие вопросы
Наследство
Можем ли мы напрямую обратиться в Росреестр или нужно менять нотариуса?
Добрый день, маме и детям выдавали землю как многодетной семье, мама была в браке с папой, маме дали документы о постановлении о бесплатном предоставлении земельного участка, и указали доли на всех детей и на маму, папы в этом постановлении не указан. В выписке ЕГРН папы тоже нет как собственника. Папа умер в 2018 году, на данный момент мы решили продать землю. Нотариус настаивает, что перед продажей все наследники (мама и 6 детей) должны вступить в наследство на этот участок. Он утверждает, что это — «скрытое наследство», так как мама получила землю в браке, а значит, 1/2 от маминой доли (1/12 от всего участка) «автоматически» принадлежала отцу. Эту долю, по его словам, мы сейчас и должны наследовать. Стоимость оформления у нотариуса он оценивает примерно в 50 000 рублей. 3. Мои сомнения и доводы: Я изучила вопрос и выяснила следующее: · Участок предоставлен безвозмездно по господдержке многодетных (Областной закон Ростовской области № 19-ЗС). · Согласно ст. 36 СК РФ, имущество, полученное в дар или по иным безвозмездным сделкам, является личной собственностью одаряемого, а не совместно нажитым. · Отца не включили в постановление осознанно — областной закон не требует обязательного включения обоих супругов. Администрация реализовала право семьи на оформление участка только на мать и детей. · Следовательно, у отца при жизни не возникло права собственности на этот участок, и наследовать здесь нечего. Вопросы к юристу: 1. Прав ли нотариус? Действительно ли мы обязаны включать этот участок в наследство после отца и платить 50 000 рублей? 2. Что делать, если нотариус отказывается оформлять сделку купли-продажи без свидетельства о праве на наследство? Можем ли мы напрямую обратиться в Росреестр или нужно менять нотариуса? 3.Если наша позиция верна, какой документ (письменный отказ, заявление) нам потребовать от нотариуса? Буду очень благодарна за письменную консультацию
, вопрос №4855983, Мария, г. Железногорск
Трудовое право
Могу я потребовать оставить старый размер оплаты?
Добрый день. Работаю в садике машинистом по стирке. Плюс зам по АХЧ на полставки . Сейчас нужно подписать дополнительное соглашение на новый год. И 0,5 ставки стало на 4000 меньше. А требований всё больше. Могу я потребовать оставить старый размер оплаты?
, вопрос №4855675, Нина Александровна, г. Москва
1150 ₽
Уголовное право
Могут ли меня привлечь к уголовной ответственности?
Доброе утро.я выступил посредником между продавцом и конечным потребителем товара завысив цену. Могут ли меня привлечь к уголовной ответственности? Всё участники схемы физические лица.
, вопрос №4855239, Василий, г. Москва
Автомобильное право
Можем ли мы не выплачивать ему за оказанные услуги по договору в счет возмещения убытков и выставить претензию на возмещение остальной части убытков?
Добрый день, мы ООО, заключили договор ГПХ с водителем на оказание услуг по перевозке грузов. Выяснилось, что этот водитель повредил автомобиль. Без ДТП с участием других ТС. Можем ли мы не выплачивать ему за оказанные услуги по договору в счет возмещения убытков и выставить претензию на возмещение остальной части убытков?
, вопрос №4854599, Ксения, г. Балаково
Защита прав потребителей
Могу ли я отказаться от товара, который еще не получала и смогут ли с меня удержать расходы в суднбном порядке?
Здравствуйте! Выписала швейную машину в онлайн магазине, ( потом подари мне новую), и теперь не нуджаюсь в ней. Могу ли я отказаться от товара, который еще не получала и смогут ли с меня удержать расходы в суднбном порядке? С уважением, Людмила.
, вопрос №4853947, Людмила, г. Братск
Дата обновления страницы 09.11.2016