Обязан ли продавец оплачивать разбитую посылку?

Здравствуйте! Я продал на одном из онлайн-аукционов масштабную модель. Упаковал все как следует. Покупатель, который внес предоплатой всю стоимость модели + пересылку, прислал фото разбитой модели. Почтовая коробка сама цела. Обращаю внимание, что в описании объявления о продаже я указал, что ответственность за работу почты не несу. Посылку я не страховал, т.е она была без объявленной ценности. Сам покупатель также не изъявил желания что-то страховать. Поэтому и я отправил обычным отправлением. Как теперь быть? Писать заявление о сохранности на почте, чтобы они проводили расследование? Я не магазин, у меня нет чеков, это была продажа от частного лица. И что делать с покупателем? Обязан ли я ему что-то возмещать? Заранее спасибо за ответ. С уважением.