Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Категории
Оператор связи навязывает свое оборудование
Сегодня позвонил провайдеру domru и изъявил желание получить данные для настройки своего (самостоятельно купленного) телефонного оборудования, в ответ получил отказ, по причине оказания услуги "домашний телефон" только при условии использования их собственного оборудования которое выдается в аренду. Я считаю, что это является прямым нарушением моих прав потребителя (навязывание услуги). Договор https://console.ertelecom.ru/files/upload/9/3/5/935144e74987a165f63b805d1127c084.pdf
, Sergey Abudikhin, г. Ярославль
Ирина Фролова
Эксперт
Здравствуйте, Сергей!
В данном случае имеет место навязывание услуг.
Согласно ст.16 фз о защите прав потребителей 3. Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы. Согласие потребителя на выполнение дополнительных работ, услуг за плату оформляется продавцом (исполнителем) в письменной форме, если иное не предусмотрено федеральным законом.
Вы вправе обратиться в роспотребнадзор с жалобой на действия данной компании.
Желаю удачи!