Здравствуйте, есть в пользовании автомобиль, на который распространяется гарантия завода изготовителя(Автоваз). Является ли установка аудиосистемы мной самостоятельно в отказе от гарантийных обязательств со стороны изготовителя?
Добрый день.
Нет, завод-изготовитель и продавец не вправе отказать в гарантийном обслуживании на автомобиль. Действующая гарантия не распространяется только на установленную Вами аудиосистему.
Евгений, здравствуйте! В Вашем случае такой отказ будет не законен, если откажут, можете написать претензию. Любые недостатки по гарантии обязаны устранить.
С Уважением!
А на какой нормативный документ я могу ссылаться при их отказе? И куда должна быть направлена претензия на их отказ?
Эти вопросы регулируются законом о защите прав потребителей.
Статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)
1. Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.
В случае, если во время устранения недостатков товара станет очевидным, что они не будут устранены в определенный соглашением сторон срок, стороны могут заключить соглашение о новом сроке устранения недостатков, товара. При этом отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей (деталей, материалов), оборудования или подобные причины не являются основанием для заключения соглашения о таком новом сроке и не освобождают от ответственности за нарушение срока, определенного соглашением сторон первоначально
С Уважением!
Сошлитесь на «Положение о гарантийном обслуживании легковых автомобилей и мототехники. РД 37.009.025-92» (утв. Приказом Департамента автомобильной промышленности Минпрома РФ от 01.11.1992 N 43) и закон РФ «О защите прав потребителей»
В случае отказа — Вам придется уже обращаться с иском в суд. Дополнительно можете лишь подать жалобу в Роспортребнадзор