Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Что можно сделать, если в сервисном центре отказали в ремонте телефона из-за вскрытой пломбы?
Здравствуйте! В сентябре 2016 г. был куплен телефон (заказали через магазин? так как в магазине такого не было в принципе), в последнее время стал плохо работать (нагревается, садится быстро, появилось желтое пятно на экране), телефон на гарантии поэтому обратились в сервисный центр, там описали все претензии к работе телефона, его взяли на ремонт. Спустя 10 дней перезвонили и сказали, что я могу забрать телефон. Когда пришла за телефоном, - сказали, что телефон имеет механическое повреждение (вскрыта пломба), хотя естественно я этого не делала (более того,-даже не знаю, где она находится). Как оказалось, они изначально написали в бумаге, что пломба вскрыта (увы, сразу это не было мной прочитано)- это якобы и явилось отказом в ремонте и снятием с гарантии. Телефон вернули с некоторыми повреждениями, заметно, что он был вскрыт и работать стал ещё хуже, когда забирала телефон, -все это зафиксировала на бумаге.
P. S. Ради интереса ещё до того, как отдать телефон в ремонт смотрела в интернете, где можно приобрести запчасти, чтобы поменять экран (как оказалось их найти очень-очень сложно и стоят они больше половины стоимости телефона).
Подскажите, пожалуйста, что делать?
Добрый день.
Варианта у Вас 2.
1.Требовать от продавца провести экспертизу с целью установления причин недостатков.
2.Обращаться в суд и пусть суд назначает данную экспертизу.
Проблема вся в том, что сейчас доказать, что тех недостатков которые там сейчас не было тогда будет почти не возможно по причине того, что у Вас в документах указанно, что пломба была вскрыта.
С Уважением! Надеюсь, что мой ответ был полезен Вам, при необходимости более подробной консультации обращайтесь в чат!