8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Выплата кредита работником банка за клиента

Добрый день. Вопрос таков: работаю кредитным специалистом в магазине бытовой техники. В один из дней оформил кредит клиенту, после подписали все необходимые документы для банка и кассы, после чего клиент получил свой товар и прошел через кассу. Далее чтобы завершить оформление кредита мне необходимо было авторизовать кредитный договор через программу, но по случайному стечению обстоятельств вместо этого я в программе поставил "отказ клиента" что равносильно отмене кредитного договора. Получается так, что клиент товар получил, а банк кредит не выдал и магазин денег не получил. Клиент на просьбы придти и переоформить договор однозначного ответа не дает. Если клиент так и не придет за новым договором придется ли мне (кредитному специалисту) выплачивать стоимость товара? Спасибо.

Показать полностью
, Артём, г. Санкт-Петербург

Добрый день!

Это, конечно, Ваша ошибка, но выплачивать стоимость товара Вы не обязаны. Для начала нужно подать докладные руководству магазина и руководству банка. После чего, на усмотрение руководства к Вам может быть применено дисциплинарное взыскание, предусмотренное должностной инструкцией, но не более. С клиентом должна продолжить работу служба безопасности банка, либо иные уполномоченные лица.

1
0
1
0
Похожие вопросы
Здравствуйте, можно узнать если я брал кредит в банке не для себя, под залог авто с поручителем, могу ли я как
Здравствуйте, можно узнать если я брал кредит в банке не для себя ,под залог авто с поручителем , могу ли я как ни будь подать заявление на человека кто говорил что будет оплачивать он же и является поручителем
, вопрос №4937324, Курбан, г. Тамбов
Подскажите пожалуйста как нам поступить в этой ситуации?
Здравствуйте,я работник банка.Рабочий день с9:00 до 22:00.Один час перерыв.Руководитель требует что бы мы обслуживали клиента даже если он зайдет в офис в 22.00,На обслуживание клиента уходит от7 до 10 минут.(Это минимум)После закрытия мы должны подготовит отчеты в бумажном виде, сделать накладки,завкумировать деньги,в общем на это уходит ещё минут 30-40.По сути мы ещё работаем ,выполняем требования банка.Рабочий день заканчиваем в 23.00.Этот час который мы перерабатываем нам не оплачивают,а это уже ночное время.Так же на подготовку к открытию офиса мы должны прийти на работу к 08.30 ,чтобы в 9.00 быть готовыми к работе.Мы на рабочем месте находимся более 14 часов,а оплачивают 12 часов.Обращались к директору с просьбой дать время на закрытие,хотя бы в 21.30 закрывать офис,что бы уходить домой в 22.00,получили отказ.Оплачивать это время он тоже не хочет.Хотим написать обращение к представителю правления что бы пересмотрели оплату или режим работы.Подскажите пожалуйста как нам поступить в этой ситуации?
, вопрос №4935576, Анна, г. Москва
У меня имеются кредиты в банках и займы в МФО на сумму более 600 тысяч, что мне делать в такой ситуации, ведь я не справляюсь с долгами
Здравствуйте, я являюсь военнослужащим по контракту и прохожу обучение в военном училище. У меня имеются кредиты в банках и займы в МФО на сумму более 600 тысяч , что мне делать в такой ситуации , ведь я не справляюсь с долгами
, вопрос №4934849, Кирилл, г. Волгоград
Пожалуйста, предоставьте в Банк полноценный пакет документов, указанный выше, в установленный срок во
Банк ВТБ прислал как физическому лицу Уважаемый клиент! Банк ВТБ (ПАО) (далее – Банк), в соответствии с пунктом 4.11 Правил комплексного обслуживания физических лиц в Банке ВТБ (ПАО), обращается к Вам с просьбой о представлении в Банк документов и сведений, являющихся основанием совершения операций по Вашим счетам в Банке, а именно: - письменное пояснение об экономическом смысле проводимых операций по счетам за период с марта 2025 по настоящее время; - письменное пояснение относительно входящих по СБП с 3-ми лицами, р2р переводов (с предоставлением подтверждающих документов); - документы, подтверждающие источник происхождения денежных средств, зачисленные на счет с марта 2025 по настоящее время; - предоставить пояснения относительно взаимоотношений с контрагентами. - документы, подтверждающие доход клиента (2-НДФЛ, в случае если клиент является генеральным директором компании/ИП – последняя заверенная налоговая декларация по компании/ИП, заверенные п/п об оплате налогов по счету компании/ИП за посл. отчетный период). Указанные документы просим Вас представить в Банк в срок не позднее 24.04.2026 до 18.00 путем личного обращения в любой удобный офис Банка. Сведения, полученные от Вас, согласно действующему законодательству[1] примут статус банковской тайны и не будут подлежать разглашению. Пожалуйста, предоставьте в Банк полноценный пакет документов, указанный выше, в установленный срок во избежание реализации мер согласно 115-ФЗ[2] и Правил комплексного обслуживания физических лиц в Банке ВТБ (ПАО). Мы ценим сотрудничество с Вами и готовы ответить на дополнительные вопросы по номеру телефона +7 495 258 46 40
, вопрос №4933796, михаил, г. Москва
1150 ₽
Вопрос решен
Защита прав потребителей
Еще одна несостыковкав сроке кредита - продавец говорил про кредит на 36 месяцев, и на сайте брокера faserv.ru тоже указан срок в 36 месяцев, а в кредитном договоре 59 месяцев
Добрый день! Приобрел телефон позавчера в айстудио, под предлогом большой скидки оформили кредит в банке на сумму в 3 раза больше обещанной. В чеке телефон без всякой скидки, и даже наоборот, гораздо выше рыночной, платные допы (которые назвали подарками), очень странные и дорогие платные услуги, которые не оказывались. А при подписании договора с указанием всей стоимости продавец сказал, что не нужно бояться такой большой цифры, по факту со скидкой будет 80 т.р а не 233 т.р как в чеке. Скидки никакой нет, по итогу в приложении банка кредит на 233 т.р. К тому же, выдали копию документа Спецификация товара, в которой указаны суммы отличающиеся от сумм в чеке, также отличается количество и сумма доп. Аксессуаров. Еще одна несостыковкав сроке кредита - продавец говорил про кредит на 36 месяцев, и на сайте брокера faserv.ru тоже указан срок в 36 месяцев, а в кредитном договоре 59 месяцев. Договор я увидел уже после оформления кредита. Вчера был в магазине и написал претензию с просьбой вернуть товары
, вопрос №4930332, Михаил, г. Москва
Дата обновления страницы 23.04.2017