Как получить компенсацию, если автомобильный салон нарушил сроки поставки машины?

Доброго дня, Марина!

В данном случае Вы сможете взыскать неустойку только в судебном порядке с учетом имеющихся у Вас документов. подавайте иск о взыскании компенсации в соответствии с требованиями статей 131, 132 Гражданского процессуального кодекса РФ с учетом требований законодательства о защите прав потребителей. Госпошлинас иском при подаче иска не оплачивается. С исковым заявлением готов помочь, пишите в чат.

Ситуация сложная. Вообще в банке должен быть первоначальный договор, но скорее всего работник банка сидит в этом же салоне, если так то наверное его тоже поменяли, хотя вы должны были подписать и их экземпляр т.е. минимум 3. Сколько новых договоров вы подписали? Вообще записи разговоров скорее всего в этой ситуации вам ни чем не помогут. Единственное где их можно попробовать применить это если вы сможете получить заверенную копию договора из банка с устраивающими вас условиями и обратитесь в суд с иском о взыскании неустойки и будете указывать на несоответствие условий о неустойке в договоре в двух его разных экземплярах. Но исходя из практике сомнительно, что вы получите неустойкую

Марина, здравствуйте!

Покупатель, передавший продавцу денежные средства в счет предварительной оплаты за товар, в свою очередь вправе рассчитывать на соблюдение сроков передачи ему соответствующего товара. Продавец, нарушивший условие о сроках такой передачи покупателю, несет обязательства по возмещению ему возникших в связи с этим убытков, а также ответственность в виде неустойки, размер которой составляет 0,5% от суммы предварительной оплаты, исчисляемой ежедневно. Покупатель же наделен следующими правами согласно ст. 23.1 Закона «О защите прав потребителей»:

• назначить продавцу новые сроки передачи товара (следует их прописать в соглашении за подписью обеих сторон);
• отказаться от товара и предъявить требование о возврате суммы предварительной оплаты товара.

При отказе потребителя от товара, вызванного несоблюдением сроков его передачи со стороны продавца, денежные средства должны быть возвращены в период до 10 дней. Однако, если передача товара не состоялась по вине покупателя или вследствие непреодолимой силы, продавец освобождается от обязательств по удовлетворению требований, предусмотренных п. 2 ст. 23.1 Закона «О защите прав потребителей», если сможет предоставить соответствующие доказательства.

Марина, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу. Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу. Всего доброго!