Возмещение расходов на независимую экспертизу
Здравствуйте!
Я приобрел смартфон в одном из салонов связи. До окончания гарантии в смартфоне был выявлен недостаток: при разговоре по сим-карте, вставленной в слот SIM2, независимо от оператора, в течение первых двух минут происходит разрыв соединения. Дважды я обращался в салон - оба раза они отправляли аппарат на проверку качества. И оба раза при возвращении телефона из сервиса выяснялось, что указанный недостаток не был устранен (хотя в документах о результатах проверки качества было указано противоположное). На третий раз я обратился в салон с претензией на возврат денежных средств. Через 10 дней мне пришло письменное уведомление, что салон "готов выполнить требования претензии, если в ходе проверки качества в авторизованном сервисном центре выяснится, что недостаток возник не по вине Покупателя". Далее в уведомлении предлагалось сдать смартфон на проверку качества в салон связи. Я решил сделать независимую экспертизу аппарата, чтобы получить акт, подтверждающий наличие существенного недостатка.
Подскажите, пожалуйста: если проверка качества (о которой говорит салон связи в уведомлении), установит наличие недостатка, и салон решит вернуть мне деньги, могу ли я потребовать от них возмещения средств на независимую экспертизу? Каким образом это сделать?
Спасибо!
Владимир, спасибо за подробный и оперативный ответ!