Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Куда обращаться, если сотовый оператор перечислил мои деньги по неверным реквизитам?
Здравствуйте! 3 июля я произвел ошибочный платеж 3600р на свой номер в телефоне Мегафон. 5 июля поехал в офис связи мегафон,где написал заявление на возврат этих денег на банковскую карту,с которой я сделал ошибочный платеж.На следующий день эта сумма с моего баланса ушла в неизвестном направлении(на мой счет,который был указан в заявлении-деньги так и не поступили).Лично обращался в офис связи с этим-там посоветовали позвонить по номеру 0500.Дозвониться по телефону в Coll-центр практически нереально-через 3 часа!!с трудом дозвонился и мне сказали,что деньги перечислили на номер счета такой-то ,который полностью не совпадает с моим (то есть попросту украли). дальнейшие мои звонки стали сбрасывать.Письменные обращения по этому вопросу в теххподдержку также стали игноррировать.Что делать в этой ситуации.С момента обращения и подачи заявления прошло уже почти 2 месяца.
Написать досудебную претензию, в которой указать обстоятельства дела, реквизиты для перечисления денежных средств, срок до которого должны быть перечислены денежные средства. Если в указанный вами срок деньги не поступили, готовим иск в суд о взыскании денежных средств. К иску прикладываем досудебную претензию, выписку со счета об оплате денежных средств, выписку со счета, что в обозначенный день денежные средства не поступили.
Здравствуйте.
Необходимо обращаться с письменным требованием к Мегафону.
В случае отказа возвратить вам денежные средства, обращаться в суд с иском.
Претензию вы можете направить почтой, либо вручить лично через филиал мегафона в вашем городе.
Срок рассмотрения претензии 10 дней.
Олег, здравствуйте!
Направление претензии не обязательная процедура при разрешении конфликта между потребителем и продавцом товара либо исполнителем услуг, работ. Потребитель уполномочен, минуя ее, сразу же обратиться в суд с исковым заявлением для восстановления своих прав. Тем не менее, грамотно составленная претензия напоминает продавцу, производителю товара, равно и исполнителю соответствующих работ, услуг, что они могут быть привлечены к административной, гражданской, уголовной ответственности в соответствии с законодательством РФ, что следует из ст. 43 Закона «О защите прав потребителей». В некоторых случаях соблюдение описанной процедуры позволяет решить вопрос мирным путем, что существенно экономит время обеим сторонам.
Так, претензию следует оформлять в произвольной форме с указанием обстоятельств, даты, места заключения договора, сути заявленных претензий (недостатки товара, услуг, работ, нарушение сроков доставки или исправления недостатков), требований потребителя, основанных на нормам Закона «О защите прав потребителей», сроков их исполнения. Следует поставить продавца (исполнителя) в известность о намерении обратиться в суд при игнорировании или отказе в удовлетворении требований, а также с жалобой в контролирующие инстанции и возможные последствия, связанные с перечисленными мерами. Обязательно следует подписать документ и указать дату его составления.
Подавать лично или через уполномоченного представителя продавцу (исполнителю) в двух экземплярах, один из них остается у потребителя с отметкой о получении, датой, подписью. При получении отказа фиксировать факт получения претензии или при невозможности предоставить претензию таким способом, что имеет место при дистанционных покупках, претензия направляется заказным письмом с уведомлением и описью вложения. Оба описанных варианта доставки претензии позволяют в дальнейшем при судебном рассмотрении дела ссылаться на отказ или игнорирование продавца/исполнителя удовлетворить требования добровольно и дополнительно предъявить требование о взыскании в пользу потребителя штрафа в размере половины от суммы удовлетворенных требований согласно ст. 13 Закона «О защите прав потребителей».
Олег, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу. Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу. Всего доброго!