8 499 938-65-20
Бесплатная консультация юриста
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Может ли сервисный центр не выдать гарантию на ремонт?

Добрый день! Может ли сервисный центр не выдать гарантию на ремонт? Недавно сдал в ремонт смартфон жены - он не заряжался. Его отремонтировали и вернули. При приемке все работало. Мне выдали гарантию на 30 дней. Но через пару дней смартфон опять перестал заряжаться. Естественно я отнес его в сервис по гарантии. Сегодня мне отвечают, что все отремонтировали и даже по гарантии бесплатно, но внутри обнаружены "следы кустарной пайки", поэтому новой гарантии не дадут. Зачем мне вскрывать телефон, если он на гарантии и тем более паять? Что делать, ехать и забирать телефон без гарантии? Они мне приготовили распечатанное фото с этой их "кустарной правкой" как оправдание невыдачи гарантии, а у меня никакого фото аппарата до их "ремонта" нет.

Показать полностью
, Илья, г. Москва
Автосервис гарантия

Добрый день, Илья.

Если стоимость телефона серьезная, то я бы вам посоветовал отнести его на экспертизу. Люди разбирающиеся в этом определят и обоснуют например, что данную пайку допустим не возможно было провести в домашних условиях и использовалось профессиональное оборудование. 

В случае следующей (скорой поломки на это наверное расчет чудо-мастеров) поломки составить претензию руководствуясь:

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) «О защите прав потребителей»Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Прикрепить копию экспертизы, а так же напомнить, что обратитесь в Роспотребнадзор и суд за защитой своих прав.

1
0
1
0
Илья
Илья
Клиент, г. Москва

Спасибо за ответ! Стоимость телефона порядка 8000 р. "Ремонт" обошелся в 3500 р. Вполне вероятно они сами припаяли контроллер питания кое как, А потом свою же пайку выдают за кустарную. Экспертиза подтвердит, что такой ремонт можно сделать дома... При обращении в Роспотребнадзор у меня нет никаких доказательств, что эту пайку делал не я. Скорее всего, затевать что-то нет смысла? Выкрутятся и фотки при необходимости предоставят. А если я сейчас заберу телефон, значит согласен с их условиями? И гарантии не будет.

Владимир Мальцев
Владимир Мальцев
Юрист, г. Вологда
Эксперт
При обращении в Роспотребнадзор у меня нет никаких доказательств, что эту пайку делал не я.

Руководствуясь только своими показаниями — нет конечно.

Экспертиза подтвердит, что такой ремонт можно сделать дома... 

Я вам сказал про экспертизу потому что вспомнил: у меня не так давно был клиент, там тоже шла речь о ремонте (только более дорогой вещи) и тоже технику испортили в мастерской. Он сделал экспертизу. Я читал заключение этой экспертизы — там очень грамотно было изложено почему данные повреждения не могли возникнуть по вине клиента, как утверждали в мастерской. 

Но сразу скажу конечно, что там шла о более гораздо дорогой технике. Поэтому игра стоила свеч. 

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Трудовое право
Школу, где я работаю учителем физики закрыли на капитальный ремонт, нас перевели в здание другой школы, здесь нет специализированного кабинета с лаборантской
Школу, где я работаю учителем физики закрыли на капитальный ремонт, нас перевели в здание другой школы, здесь нет специализированного кабинета с лаборантской. За все время ремонта я не буду проводить лабораторные работы, сначала директор школы говорила что не будет снимать доплату за лаборанта, но вчера выдали документ, что снимают оплату, правомерно ли это? Ведь не моей вине идет ремонт и у меня нет лаборантской.
, вопрос №4862437, Елена, г. Екатеринбург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Защита прав потребителей
Отвез в сервисный центр, его забрали на диагностику, по факту посушили, включили выключили и отдали
Добрый день! Попробую кратко описать ситуацию. Купил в ноябре увлажнитель, в январе он протек ночью и залил пол. Отвез в сервисный центр, его забрали на диагностику, по факту посушили, включили выключили и отдали. Через неделю та же самая ситуация. Опять таскаться с этим увлажнителем в сервисный центр тратить время и тд. Его забрали на диагностику, в понедельник вечером (16 февраля) пришла отбивка, что устройство готово к отправке. Больше никакой информации, 17 февраля написал им в телеграмм, чтобы узнать, где устройство, меня игнорировали с 13 часов. Под вечер мне просто кинули документ на возврат денег. Что мне не нравится 1) По какой причине в январе диагностический центр не выявил эту проблему, а просто отдал мне увлажнитель, якобы всё хорошо. 2) Почему мне не позвонили и не уточнили хочу ли я возврат или я готов ждать деталь, ремонт и тд Я покупал устройство за 25т.р., сейчас оно стоит 40т.р., то есть вернуть деньги и купить это устройство я не могу Подскажите, пожалуйста, стоит ли подавать какую то жалобу и получить компенсацию? Или оно не стоит того? Все скриншоты переписок есть.
, вопрос №4862250, Максим, г. Ярославль

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Трудовое право
Скажите пожалуйста правомерны ли, что нам не оплачивают дооведения?
Здравствуйте я работаю в государственной больнице в поликлинике медсестрой отделения медицинской профилактики. Наше отделения проводят периодические медосмотры работникам предприятия. Мы находимся в штате больницы и при этом выплаты доведение я( дорожная карта) указ 597 президента нам не платят, как будто нам не положено, якобы мы наше отделения предоставляет медицинские услуги , не входящие в круг бюджетного сектора, но указ 597 нигде не указано , что не положено тем или иным работникам мы все находимся в штате больницы. Скажите пожалуйста правомерны ли , что нам не оплачивают дооведения? за медосмотор мы сразу не получаем через 3 месяца только и получается за февраль, март, и апрель месяц я получаю зарплату на руки 27000 т
, вопрос №4862217, Лейсан, г. Лениногорск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Семейное право
Есть ли возможность вообще не разрешить ей встречи с отцом?
Здравствуйте. Отец подал на определение времени общения с дочерью. Но дочь его боится, он раннее закрывал ее в квартире и не выпускал. Теперь она его боится. А он говорит, что это я настроила. В судах пробовала его ограничить, но получила отказ. Он этим пользуется и пытается определить сейчас время. Как я могу повлиять на то чтобы он с ней не виделся. Всю психику сломает ребенку. Есть видео доказательства о том как она кричит визжит когда его видет. Приходил к ней в школу, там тоже видеоматериал есть что она убегает от него комне и боится его. Есть ли возможность вообще не разрешить ей встречи с отцом?
, вопрос №4862048, Елена, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Защита прав потребителей
Продавец отказал, ссылаясь на необходимость проверки пылесоса в сервисном центре сети в течение 20 дней
Добрый вечер! Купила в сети DNS пылесос 14.02.2026. При первой эксплуатации обнаружила громкий звук(свист) в щетке пылесоса. Засняла это на видео. 17.02 вернула пылесос в магазин. Устно попросила вернуть деньги или обменять на аналогичный пылесос. Продавец отказал, ссылаясь на необходимость проверки пылесоса в сервисном центре сети в течение 20 дней. Со слов продавьца, если будет выявлена неисправность, отправят в ремонт. Я хочу вернуть деньги. Каковы мои действия?
, вопрос №4861576, Ольга, г. Ижевск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 06.09.2017