В магазине отказываются принимать электпроплитку настольную, в связи с поломкой, находится на гарантии на какие статьи закона о защите прав потребителей ссылаться, чтобы осуществить возврат денежных средств или обмен на аналогичный товар?
Возможно ли это без отправки на экспертизу? Соглашаться на их экспертизу или сразу делать независимую?
Если после покупки не прошло 14 дней вы можете вернуть деньги. Т к электроплитка сложная вещь они праве отпрвить на экспертизу. Время экспертизы после сдачи товара 20 дней. Они судов боятся если у вас все порядке товаром имеею виду вины вашей нет в поломке товара. Фз о защите прав потребителей ссылайтесь.
Вы не указали когда купили. Плиты электрические это технически сложный товар, поэтому возврат товара возможен только после проверки качества у продавца.Если покупали свыше 14 дней, то только ремонт
Дмитрий, здравствуйте!
Процедура возврата денежных средств при выявлении недостатков в товаре, входящем в перечень технически сложных, исходя из положений Постановление Правительства РФ от 10.11.2011 N 924, значительно отличается от аналогичной процедуры, где предметом сделки выступает обычный товар.
В соответствии со ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» потребитель имеет право на отказ от технически сложного товара и возврат денежных средств, внесенных в рамках заключенного договора, при наличии недостатков любого рода в период до пятнадцати дней, исчисляемых со дня его передачи потребителю. Но, если недостатки выявляются уже по завершению обозначенного срока, возврат денежных средств возможен, но при наличии одного из нижеприведенных оснований:
Продавец по желанию имеет право рассчитывать на возврат ему товара с недостатками, тогда, как потребителю в срок до десяти дней со дня предъявления соответствующего требования передаются денежные средства лично в руки или путем перечисления на расчетный счет. В установленные сроки продавец обязан уложиться, даже, несмотря на право проведения проверки качества и обязательства, касающиеся экспертизы товара за собственный счет при возникновении спора относительно недостатков.
Дмитрий, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу. Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу. Всего доброго!
14 дней прошло. А они могут доказать мою вину? это же плитка вставляется в розетку и включается все. не бил, не заливал. Я так понимаю в магазинах это устраивают потому что никто не привык добиваться своего и слыша про экспертизы уходит. Практика положительная по подобным вопросам?