Возможен ли возврат денег за исправный товар, если обнаружены микро царапины?
Добрый день!
Хотел вернуть товар обратно в магазин. Картридер с wi-fi. Причина возврата, не подошел под задачи, для которых покупался. Куплен 3.10, вернуть пытался 13.10.
У компании есть процедура возврата. Нужно получить заключение сервисного центра и в тот же день вернуть в магазин, где покупался. В Сервисном центре проверяли минут 20, после видали заключения. Товар полностью исправен. Сказали пройти в магазин за обменом или возвратом денег.
В магазине отказали по причине « не надлежавшего качества». Верхняя поверхность глянцевая, виднеются микро царапины. Их мало, они ели заметны и только под хорошим освещении. Думаю, появились от нескольких выниманий из коробки или уже были при покупки. На эти царапины сослались и отказали.
Написал претензию, оббежали ответить в течении 10 дней.
Заключение сервисного центра и копия претензии на руках.
Могу я рассчитывать на возврат денег?
Заранее спасибо!