8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Что делать, если требуют оплатить то, что не получила?

Предположим я повелась на рекламу, по телефону заказала предмет, который нужно оплатить при получении. Но он меня не устроил и выкупать я его не хочу, он не соответствует тому описанию которое было в рекламе. Сейчас звонят с компании пугают судом, якобы я должна его выкупить. Имеют право? И что делать? Пугают статьей: Ознакомьтесь с ( ст. 159, 497, 782 ГК РФ, 100 ГПК РФ и ст. 32 закона о защите прав потребителей) в соответствии с которыми будет производиться взыскание расходов компании в судебном порядке, в случае, если товар будет возвращен с почтового отделения, по истечению срока хранения.

Показать полностью
, Елена, г. Москва

Здравствуйте. Предлагаю их напугать ст. 26.1 ФЗ «О защите прав потребителей»:

4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

То есть они имеют право только на компенсацию почтовых расходов и не более.

1. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.
Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.
0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Здравствуйте! В дополнение к сказанному, так как Вы приобрели товар дистанционным способом Вы вправе отказаться от него, т.е. не получать на почте.

ФЗ «О защите прав потребителей»

Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара

 

1. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.

2. Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.
3. Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара.
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
5. Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 - 24 настоящего Закона.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Здравствуйте Подскажите, пожалуйста, если есть оригинальные документы на землю (10га), оформленные на
Здравствуйте Подскажите, пожалуйста, если есть оригинальные документы на землю (10га), оформленные на умершего прадеда, и его свидетельство о смерти, то как узнать что сейчас с этой землёй и что делать если ее кто-то занял, пока ею никто не занимался, и как узаконить ее как собственность. Самостоятельно в кадастровой карте не нашли по номеру этот участок Спасибо за ответ!
, вопрос №4960639, Таня Ивашина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
По итогу забрал только вроде 23 апреля, по срокам гарантии на словах говорил что от года без проблем все будет хорошо
Добрый день подскажите такая ситуация. В январе 25ого года отдал машину на частичную окраску, частному мастеру, по срокам было оглашено 1месяц работы, по итогу затянул на три месяца, приехал забирать не попали в цвет, и порвали кресло водителя. Оставил доделывать, кресло перешили но сломали часть обогрева, докрасили но плохо, оставил еще раз, обогрев не делали, докрасили более менее, плюнул, забрал, оплатил 149,800₽ наличными . По итогу забрал только вроде 23 апреля, по срокам гарантии на словах говорил что от года без проблем все будет хорошо. Начал сходить снег по весне , где красил вылезла ржавчина и лопнула шпаклевка, из за сильной занятости вспомнил только вчера и написал мастеру, ответ что это нормально, что он сделал все что мог. Если бы я знал что его работы хватит на пол года то не пользовался бы его услугами. Итог , хотелось бы взыскать с данного «мастера» денежные средства за не качественную работу, возможно моральный вред за затянутые сроки и т.д , в интернете увидел информацию, если в договоре не прописано про гарантийные сроки то потребитель может предьявить претензии по качеству в течении двух лет
, вопрос №4944246, Алексей, г. Ярославль

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Я оплатил микрозайм мфо продали долг который я оплатил у меня есть справка что я оплатил что делать напишите пожалуйста на почту что делать то я плохо разговариваю
я оплатил микрозайм мфо продали долг который я оплатил у меня есть справка что я оплатил что делать напишите пожалуйста на почту что делать то я плохо разговариваю
, вопрос №4943907, Андрей, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
1750 ₽
Вопрос решен
Трудовое право
6 Что делать если процесс начнут затягивать?
Выплаты по уходу за ребенком до 1.5 лет Отцу. Хотел написать заявление на отпуск по уходу за ребенком и на выплаты с выходом на работу сразу. ( В течение 1-2 дней ) В бухгалтерии сказали что если оформлю 1 мне не будут оплачивать больничный. 2 мне нельзя будет уйти в отпуск. 3 с меня требуют справку с работы жены ( вроде это не обязательно) 4 говорят надо уйти минимум на 10 дней в отпуск.( Пока там они оформят что то .... ) 5 И надо ли отцу писать на все 3 года ? 6 Что делать если процесс начнут затягивать ? Нашему бухгалтеру свойственно создавать доп проблемы . Хотелось бы развернутый ответ со ссылками на юридические документы по каждому пункту.
, вопрос №4939455, Александр Волгин, г. Санкт-Петербург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Акт о несчастном случае составили после пяти лет, как мне возместить то что не получил
Здравствуйте! Я получил травму на работе , последствие инвалид первой группы. Акт о несчастном случае составили после пяти лет , как мне возместить то что не получил
, вопрос №4939112, Омар Махмудов, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 06.11.2017