Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Могу ли я вернуть деньги или поменять смартфон на другой?
купил смартфон! прошло пошло 10 дней! и только что узнал что нет функции для прослушивании радио через динамик! все документы в наличии! могу ли я вернуть деньги? или поменять на дугой.?
Здравствуйте! Вы можете обратиться с данным требованием к продавцу, однако продавец вправе отказать Вам, так как смартфон относится к технически сложному товару, и обмену либо возврату не подлежит.
Утвержден
Постановлением Правительства
Российской Федерации
от 19 января 1998 г. N 55ПЕРЕЧЕНЬ
НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,
НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ
ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА,
РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные,
Если Вам необходима дополнительная консультация либо составить правовой документ (на платной основе) обращайтесь ко мне через личные сообщения.
Всего доброго!
Здравствуйте, Дмитрий!
Возможность возврата в Вашей ситуации зависит от того, является ли такой способ прослушивания радио — недостатком. Вполне возможно, что это техническая особенность купленной модели телефона. Посмотрите документацию (инструкцию), которая прилагается к смартфону. Есть ли там что-либо о радио и о способах его прослушивания? Если ничего нет, то можно вернуть на том основании, что Вам не предоставили информацию об основных свойствах товара.
Статья 12 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»
1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.