8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Какова ответственность за продажу новых телефонов через сайт объявлений?

Здравствуйте меня интересует данный вопрос. Я продаю телефоны через авито и юлу, позиционируя что они новые, они реально новые. После продажи телефона человеку, дома у себя он обнаружил проблемы в телефоне и грозится подать на меня заявление в полицию, хотя телефон я продавал в пленке заводской то есть новой. И телефон покупатель открывал при мне, но проблем не выявил или же своей не опытности в покупке чего либо не стал что то проверять. Что мне может грозить? Если у вас есть какие то вопросы задавайте опишу более подробней.

, Максим, г. Новосибирск
Василий Катаев
Василий Катаев
Юрист, г. Калининград
рейтинг 8.6

Максим, я так понял, что эту деятельностью Вы занимаетесь без соответствующей регистрации предпринимательской деятельности.

Если это так, то Вам не стоит конфликтовать со своим клиентом. Пойдите ему навстречу, но навсегда вычеркните из списка клиентов.

Его требования Вы можете удовлетворить, используя вот эту норму права:

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 01.05.2017) «О защите прав потребителей»Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

0
0
0
0
Александр Бакин
Александр Бакин
Юридическая компания "Duallex", г. Новосибирск

Добрый день. При правильном подходе нет никакой ответственности. 

0
0
0
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Должен ли продавец в данном случае принимать возврат товара?
Здравствуйте, вопрос про возврат смартфона ненадлежащего качества в теч 15 дней. Если покупатель успел обратиться с заявкой на возврат в 15 дневный срок. Продавец забрал смартфон на диагностику с помощью сдэк и заменил бракованную деталь и вернул покупателю. При этом покупатель хочет все ещё вернуть деньги за смартфон хоть его и отремонтировали, так как он сообщил о проблеме в 15-дневный срок. Также покупатель передал комплект смартфона на диагностику с испачканным затертым кабелем, который выглядит как-будто им пользуются очень давно (т.е. он подменил кабель от нового телефона на старый кабель или успел его так сильно испортить внешне) и сообщил при заборе с диагностики, что продавец подменил кабель на старый, а в коробке был новый кабель. При этом у продавца есть видео-распаковки где видно что кабель был положен тот же испорченный при получении в сдэк. При этом покупатель тоже снял видео перед тем как отправить сдэк с новым кабелем, потом подменил его на старый и отправил. И теперь утверждает ещё что ему якобы подменили кабель на старый. Должен ли продавец в данном случае принимать возврат товара? И как быть с тем кабелем, не подразумевается ли разве что в этот 15-дневный срок комплект должен быть в новом состоянии. Продажа была через маркетплейс. Спасибо.
, вопрос №4864334, Arina, г. Москва
Трудовое право
В доказательство есть переписка с колонным где описывает зарплату, в авито объявление, на hh.ruобъявление в нашу фирму, плюс отчисления по банку
Работаю вахтой водителем экспедитор, договор у нас на 33000, т есть фирма отчисляет государству только с этой суммы. По факту 220000.33000 эти по белому оплачивают вовремя, а остатки не можем получить с октября месяца. В доказательство есть переписка с колонным где описывает зарплату, в авито объявление, на hh.ruобъявление в нашу фирму, плюс отчисления по банку. Договора на руках нет, во вторых одну фирму обонкротил и следом мы перешли на другую под этим же директором. В госуслугах есть подтверждение, но договор я не подписывал, значит подложно подписали за меня. Что можно предпринять чтобы их привлечь как и к административному , так и уголовной ответственности?
, вопрос №4864195, андрей Андрей, г. Москва
Предпринимательское право
Существует ли ответственность бывшего учредителя (он же директор), после продажи компании ООО и передачи по акту всех долгов новой компании с новым директором
существует ли ответственность бывшего учредителя (он же директор), после продажи компании ООО и передачи по акту всех долгов новой компании с новым директором
, вопрос №4863582, Валерий, г. Владимир
Военное право
Каковы шансы получить ветерана боевых действий?
Здравствуйте, такова ситуация был на срочной службе в Крыму . Был в командировке от 103 полка и по факту нигде в документах не указаны мы кроме как объяснений что в Москву отправляют что мы контрактники . Крч много чё обещали но по факту лишь одна награда не боевая "за оборону Крыма" выданная евпаторийской военной частью (где я предполагаю мы как-то были закреплены на тот период ) где-то пол года назад был приказ что Крым это прилегающая к СВО территория . Я находился пол года в окопах в кустарных условиях , но суть моего взвода была в выездах на любую угрозу в зоне нашей ответственности (Мирный , Донузлав и т.д) были моменты сбивали Дроны. Каковы шансы получить ветерана боевых действий?
, вопрос №4862976, Дмитрий, г. Краснодар
Дата обновления страницы 20.12.2017