8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Интернет-магазин не хочет исправлять ошибку своих сотрудников

Здравствуйте. Меня зовут Светлана. Заказала ботинки в интернет-магазине, когда проводилась продажа с хорошими скидками. Указала 39 размер. Посылка пришла раздавленная, и я просто выбросила коробку, на ней был указан 39 размер, сами ботинки были в хорошем состоянии и я их забрала. Получала на почте, налоденным платежом. Только дома, при примерке, обнаружила, что обувь 40 размера и слишком большая. Связалась с магазином. Но они теперь не хотят менять на меньший размер за ту же стоимость, аргументируя тем, что скидок на данный момент на эту обувь нет. Правы ли они?

, Светлана, г. Москва
Екатерина Кондратьева
Екатерина Кондратьева
Юрист

Добрый день,

Вы купили сапоги в ИМ, то возможен только возврат. Затем покупаете 2-е сапоги.

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Основание:

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 01.05.2017)
«О защите прав потребителей» (ст. 26.1)

С уважением,

0
0
0
0
Похожие вопросы
Права детей
А старший сын 14 лет не захотел с ним жить, так как конфликтный и неуправляемый, не хочет учиться, стал жить с бабушкой со стороны матери
Мать с отцом в разводе, дети жили с матерью, пока она не стала злоупотреблять и стало опасно с ней находиться ребёнку 6 лет. Отец женился во второй раз на другой женщине изабрал его к себе и уже год он с ним живёт. А старший сын 14 лет не захотел с ним жить, так как конфликтный и неуправляемый, не хочет учиться, стал жить с бабушкой со стороны матери... Если подать на лишение родительских прав матери, то с кем должен быть определён старший сын, если он не хочет жить с отцом, а мать его лишат
, вопрос №4861884, Людмила, г. Москва
Защита прав потребителей
Хотела бы узнать, приобрели в интернет магазине телефон Iphone 17 Pro, модель не подошла и хотели бы сделать
Добрый день! Хотела бы узнать,приобрели в интернет магазине телефон Iphone 17 Pro, модель не подошла и хотели бы сделать возврат.Никаких документов при передаче телефона дистанционно не передали,чека также не было,есть только чек из моего банка об оплате.Магазин отказывает возвращать средства так как телефон был активирован,и даже если бы мы вскрыли упаковку и минуту бы телефон был включен,он считается уже б/у хотя телефон доставлял курьер Яндекса,то есть дистанционно.Заранее никто не информировал о возврате и гарантии,документ на телефон также не прислали.Что делать? На сайте у них указано Если в момент доставки товара вам не была предоставлена информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества, вы вправе отказаться от товара в течение трёх месяцев с момента его передачи.Товарный вид телефона сохранен,комплектация также,единственное что он активирован,но если сделать сброс до заводских настроек то это будет тот же телефон которым мы его получили
, вопрос №4860968, Янина, г. Сыктывкар
Семейное право
Сейчас с его стороны идут угрозы в мою сторону, по хорошему разводиться не хочет, говорит, что оставит меня ни
Находимся сейчас в браке с мужем, дело идет к разводу , имеем общего ребенка, из имущества общая только машина, которая оформлена на него, а приобреталась за общие финансы. Сейчас с его стороны идут угрозы в мою сторону , по хорошему разводиться не хочет, говорит, что оставит меня ни с чем, говорит что машина пополам делится не будет, сказал сейчас продаст ее до нашего развода и я ничего не получу. Как быть в этой ситуации? Я бы хотела ему выплатить по справедливости через суд половину , и чтобы машина осталась нам с ребенком, возможно ли это?
, вопрос №4860483, Марине, Харьков
Трудовое право
Работала в магазине не официально со мной в работала ещё один продавец (официал) иногда сама хозяйка по
Работала в магазине не официально со мной в работала ещё один продавец (официал) иногда сама хозяйка по истечению года работы произвели пересчет и выявили недостачу 1600000 которую возлагают только на меня, если не соглашусь угрожают заявлением в полицию о краже, как мне поступить в данной ситуации и правомерны ли действия хозяйки магазина.
, вопрос №4860355, Ольга, г. Новосибирск
Гарантии, льготы, компенсации
Возможно устроить ребенка в школу не по прописке, если папа сотрудник МВД, но в другом городе
Возможно устроить ребенка в школу не по прописке,если папа сотрудник МВД ,но в другом городе
, вопрос №4859354, Наталья, г. Псков
Дата обновления страницы 25.12.2017