Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
При возврате денег клиенту на карту жены в заявлении были допущены ошибки в паспортных данных
Здравствуйте работаю в магазине. Делал возрат денежных средств клиенту, покупка была совершена по карте жены клиента. В заявлении на возврат были указаны неверные паспортные данные (серия,номер,дата выдачи) прошло около 30 дней с момента возвврата. Пришли клиенты и говорят что деньги не зачислены. Возможно ли что из за некоректных данных в заявлении, деньги не поступили? И какие последствия возможны и их решения?
Добрый вечер!
Делал возрат денежных средств клиенту, покупка была совершена по карте жены клиента.
Владимир
У Вас осталось какое-либо документальное подтверждение того, что деньги были перечислены?
В заявлении на возврат были указаны неверные паспортные данные (серия, номер, дата выдачи)
Владимир
Насколько я понимаю, это покупатель сам не верно указал паспортные данные? К тому же, это не описка, судя по тому, что несколько данных указаны не правильно.
Возможно ли что из за некоректных данных в заявлении, деньги не поступили?
Владимир
Необходимо узнавать в банка, которому принадлежит карта. В любо случае, перевод делался по номер карты.
В любом случае, при предъявлении претензий со стороны покупателя, Вы можете ссылаться на подтверждение перевода и на его заявление, где он сам указал такие данные паспорта.